Este explorador ya no se admite.
Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(166.4, 95%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EPR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
adquirí una suscripcion de pago automatico y al abrir la aplicacion tanto word como excel me pide licencia
Una solución integrada de protección contra amenazas diseñada para detectar, investigar y responder a las ciberamenazas en todos los servicios de Microsoft 365.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(60.8, 45%, 15%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ERR%3C/text%3E%3C/svg%3E)
aparecen dos licencias y no lo puede resolver ningún botón.
Hola. Primero comprueba que tu suscripción esté activa en: https://account.microsoft.com/services
Después abre Word >> Archivo >> Cuenta e inicia sesión con la misma cuenta donde aparece la suscripción. Si aparece Actualizar licencia, selecciónalo y, al terminar, cierra y vuelve a abrir Word y Excel.
Si sigue pidiendo licencia, dime el nombre exacto del plan que aparece en esa página y comparte una captura del aviso, ocultando tus datos personales.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(192, 90%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
El 29 de octubre de 2026 pagué 10 € para contratar Microsoft 365 Personal desde las opciones que aparecen en Word.
El cargo aparece en mi banco con el concepto «Microsoft Payment», pero Word continúa indicando «Producto sin licencia» y solo me permite leer e imprimir documentos.
He comprobado mis cuentas y el historial de pedidos, pero no encuentro la compra ni una suscripción activa.
Necesito que localicen el pago, activen la licencia que he pagado o, si no es posible, tramiten el reembolso de los 10 €. También solicito que confirmen que no habrá futuros cobros automáticos.
Gracias.
Ahi esta, me sigue diciendo
Me sigue pidiendo que pruebe gratis o que me suscriba, sin sentido y si me dice que pruebe con otras cuentas pues lo mismo, con la otra me dice caducada y renovar.