Necesito la clave de Office hogar 2024, adquirida

Question

Necesito la clave de Office hogar 2024, adquirida

GABRIEL PUENTE SANTOS 0

Microsoft

A quien Corresponda:

el día 18 de enero de 2026 adquirí una licencia de Office hogar 2024, con Número de pedido [eliminado para proteger la privacidad], por la que pague MXN$2,599.00, bien descargue el Office y bien todo, pero esa laptop donde lo había descargado, se me daño, y jamás obtuve la clave de activacion, ahora que ya adquiri otra laptop, ingrese a Microsoft, y descargue el mismo Office hogar 2024, pero los programas, Word, Excell, etc, me piden Actualizar el plan, en fin, el detalle es de que no lo hacen siempre, por eso, estoy solicitando se me proporcione la clave de activacion, par que cuando se me vuelva a bloquear cualquier programa, activarlos.

En espera de su amable respuesta

GABRIEL PUENTE SANTOS

+52 [eliminado para proteger la privacidad]

******@hotmail.com

******@gmail.com

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Su respuesta

Answer 1

Hola, @GABRIEL PUENTE SANTOS

Para ayudar a identificar el problema, por favor responde a lo siguiente:

¿Estás utilizando un PC con Windows o un Mac en tu nuevo portátil?
¿Has iniciado sesión en Word y Excel con la misma cuenta de Microsoft que utilizaste para comprar Office Home 2024?
¿Aparece Office Home 2024 en la sección de tus productos en https://account.microsoft.com/services al iniciar sesión con dicha cuenta?

Mientras tanto, puedes verificar tu compra y recuperar tu instalación de Office:

Accede a https://account.microsoft.com/services y comprueba si Office Home 2024 aparece en la lista. Si es así, utiliza la opción de instalación que allí se ofrece para reinstalar Office en tu nuevo portátil.
Muchas compras de Office 2024 quedan vinculadas a tu cuenta de Microsoft tras la activación, por lo que es posible que no necesites introducir de nuevo la clave de producto. Si Word o Excel te solicitan realizar una actualización o adquirir un plan, no compres nada hasta confirmar que has iniciado sesión en Office con la cuenta asociada a tu licencia actual.

Por favor, infórmame de lo que encuentres; en particular, indícame si Office Home 2024 aparece en el apartado de servicios y suscripciones de tu cuenta.

Haz clic en «Añadir comentario» para comunicármelo.

¡Gracias!