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Buenas tardes,
Al crear mi cuenta de microsoft me confundí y puse mi año de nacimiento 2019 por lo que tengo un control parental que no me deja acceder a muchas paginas o aplicaciones. Hemos intentado cambiarlo pero no hemos podido, he llevado el ordenador a una tienda que reparan ordenadores y me han dicho que hemos hecho algo mal y que microsoft me ha "secuestrado" la cuenta hasta que confirme mis datos.
¿como puedo hacer para solucionar el problema?
Una aplicación y un servicio gratuitos que ayudan a las familias a crear hábitos digitales saludables y a mantenerse conectadas. Están diseñados para fomentar tanto la seguridad en línea como la concienciación práctica mediante la oferta de herramientas de administración del tiempo de pantalla, filtrado de contenido y compartición de ubicación
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(48, 89%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, entiendo que has tenido un problema con tu cuenta y que estás intentando cambiar su fecha de nacimiento.
Para esto, ve a https://account.live.com o https://account.microsoft.com/family/windows/coldstart y comprueba si aparecerá una pantalla, luego elige "Soy padre o tutor" y después inicia sesión en otra cuenta de Microsoft cuya fecha de nacimiento esté a nombre de un adulto; y si no tienes una que puedas usar, también puedes crear una nueva para que puedas usarla en este escenario y dar tu consentimiento para unirte a tu grupo familiar.
Después, ve a https://account.live.com/mykids.aspx y luego inicia sesión con la cuenta de adulto que has tomado prestada o con la que has creado y comprueba si ves tu cuenta de "hijo" listada y luego haz clic en "Editar la información personal de este niño" y así podrás actualizar la fecha de nacimiento de ese usuario infantil en concreto.
Después, puedes usar la opción "Eliminar consentimiento para la cuenta de este niño" y volver a la página de seguridad familiar, hacer clic en esta cuenta infantil y elegir "eliminar del grupo familiar".
También puedes consultar el enlace de soporte de Microsoft que aparece como referencia.
https://support.microsoft.com/es-es/family-safety/managing-parental-consent