Mi cuenta de Microsoft fue hackeada y cambiaron mis datos de acceso. Ahora mi correo aparece como inexistente

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Hola, Adrian Alonso Enriquez Asencios

Siento mucho lo ocurrido. El mensaje “la cuenta no existe” normalmente significa que el atacante eliminó tu dirección de Gmail como alias de inicio de sesión de la cuenta Microsoft. Esto no significa necesariamente que tu correo de Gmail haya sido eliminado.

Primero, realiza un análisis completo del equipo para descartar malware. Después, usa el Asistente de inicio de sesión de Microsoft e introduce tu Gmail original, cualquier alias anterior o número de teléfono asociado. La herramienta puede ofrecerte la opción de contactar con un agente.

Si reconoce alguna dirección, completa el formulario de recuperación con contraseñas anteriores, gamertag de Xbox, alias antiguos y datos del dispositivo.

Guarda el recibo y el identificador de la transacción de Minecraft. Sin embargo, el recibo de Eneba demuestra la compra, pero no siempre permite recuperar la cuenta Microsoft donde se canjeó el juego.

No publiques aquí recibos, direcciones completas, códigos ni capturas con datos personales. Los agentes tampoco pueden cambiar manualmente los datos de la cuenta ni omitir la verificación de identidad.