No puedo recuperar mi cuenta

Estoy harto ya no se que mas hacer, eh escrito mi caso y solo me contestan deberías crear una cuenta nueva, un servicio técnico deplorable, no es posible que he mandado mi solicitud de recuperación con mis datos correctos, me han mandado un link para cambiar la contraseña pero no es posible que cada vez que lo intento me marca error, no quiero perder mi cuenta ya que llevo 14 años con ella, no he recibido la mas mínima ayuda es una asco de servicio