Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
Descargo de responsabilidad: La información proporcionada se ha traducido mediante una herramienta de traducción automática. Aunque nos esforzamos por garantizar su exactitud, es posible que las traducciones no siempre reflejen completamente el significado, el contexto o la intención del contenido original.
Hola, @DAVID RAMOS :
Le damos la bienvenida al foro de Microsoft Q&A.
Tenga en cuenta que nuestro foro es una plataforma pública y modificaremos su pregunta para ocultar la información personal incluida en la descripción. Le rogamos que, la próxima vez que publique un mensaje de error u otros detalles, oculte cualquier información personal o de su organización para proteger sus datos personales.
Lamento que tenga dificultades para acceder a la cuenta de Hotmail asociada al pago que realizó el 6 de octubre. Entiendo que necesita que la compra y los pagos mensuales estén vinculados a su cuenta de Gmail.
Tenga en cuenta que este es un foro de soporte entre usuarios. Los moderadores y colaboradores, incluidos los empleados externos de Microsoft, no pueden intervenir directamente en las funciones de los productos de Microsoft ni acceder a los sistemas internos. Nuestra función se limita únicamente a proporcionar orientación técnica sobre los problemas, solicitudes o ideas comunicados.
Para recibir asistencia específica sobre la facturación de su cuenta, póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft y siga estos pasos:
- Seleccione Mostrar la lista ampliada de productos.
- Elija Office > Obtener soporte técnico para el hogar.
- Escriba chat en directo en el cuadro de búsqueda y, a continuación, seleccione Obtener ayuda > Contactar con soporte técnico.
- Si no puede iniciar sesión en la cuenta afectada, puede iniciar sesión con otra cuenta de Microsoft para acceder a las opciones de soporte disponibles.
- En el Asistente de soporte técnico, escriba Hablar con un agente por chat en directo y seleccione Contactar con soporte técnico.
- En Productos y servicios, seleccione Microsoft 365 y Office > Pregunta sobre facturación y perfil de la cuenta.
- Elija Chatear con un agente de soporte técnico a través del navegador web.
Si realizó la compra a través de Google Play, Apple u otro distribuidor, póngase en contacto directamente con dicho proveedor para obtener ayuda con la facturación o solicitar un reembolso.
Nota: Siga los pasos indicados en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si desea recibir las notificaciones relacionadas con este hilo.