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Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Para la casa | Otros
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Esta respuesta ha sido traducida automáticamente y puede contener pequeños errores gramaticales o expresiones poco habituales. Gracias por su comprensión.
Hola @Santina Havel
Lamento que esto haya sucedido, especialmente porque la cuenta contiene tu compra de Minecraft.
En primer lugar, utiliza el Asistente para inicio de sesión de cuentas de Microsoft e indica que la cuenta ha sido comprometida. Si se te redirige al formulario de recuperación, envíalo de nuevo desde un dispositivo y una ubicación que hayas utilizado anteriormente con la cuenta.
Incluye la mayor cantidad de información precisa posible, como por ejemplo:
La dirección de correo electrónico original y cualquier alias anterior
Contraseñas antiguas
El gamertag de Xbox y el ID del dispositivo (PC o Xbox) utilizado con la cuenta
Las fechas aproximadas de creación de la cuenta y de compra de Minecraft
Los números de pedido de Minecraft, incluso si las compras se realizaron con códigos de regalo
El alias desconocido que aparece actualmente, si el formulario permite añadir alias adicionales
Microsoft permite realizar otro intento tras una solicitud fallida, con un límite de dos envíos al día. Sin embargo, los agentes de soporte y los moderadores del foro no pueden modificar manualmente los datos de la cuenta ni omitir el proceso de verificación de titularidad.
Gracias por tu comprensión y tu tiempo.