PAGUÉ MI SUSCRIPCION EL 29 DE SEPTIEMBRE Y ME DICE QUE NO HE PAGADO

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Bienvenida Melisa Delgado,

Gracias por publicar en Microsoft Q&A. Entiendo lo frustrante que es ver que el cargo se realizó correctamente en su tarjeta de débito, mientras que su cuenta de Microsoft sigue mostrando que la suscripción no está pagada.

Para comprender mejor la situación, ¿podría confirmar lo siguiente?

• ¿Se trata de una suscripción de Microsoft 365 Personal o Family asociada a una cuenta personal de Microsoft?
• Cuando inicia sesión en Servicios y suscripciones, ¿aparece la suscripción? En caso afirmativo, ¿qué estado muestra?
• ¿El cargo ya figura como completado en su banco o todavía aparece como una autorización pendiente?

Mientras tanto, pruebe estas comprobaciones rápidas:

• Inicie sesión en su cuenta Microsoft y revise Servicios y suscripciones: https://account.microsoft.com/services
• Verifique que ha iniciado sesión con la misma cuenta Microsoft que utilizó para realizar la compra de la suscripción.
• Espere hasta 24 horas si el pago se realizó recientemente, ya que la actualización del estado de la suscripción puede tardar un poco en reflejarse en todos los servicios de Microsoft.

Quedo atento a su actualización.