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Esta respuesta se ha traducido automáticamente. Por lo tanto, pueden aparecer errores gramaticales o frases extrañas.
Entiendo la preocupación, Analista de Soporte.
Sin embargo, el mensaje la copia de seguridad es demasiado grande no significa necesariamente que se haya quedado sin espacio de almacenamiento en la nube; también puede significar simplemente que el tamaño de la propia copia de seguridad supera el límite. Por ahora, la documentación actual de Microsoft Authenticator no indica claramente cuál es el tamaño máximo permitido ni cómo consultar el tamaño de la copia de seguridad.
De hecho, otros usuarios han informado de este mismo error incluso cuando su cuenta de Microsoft tenía prácticamente todo el espacio de almacenamiento disponible. Aunque lamentablemente no puedo darle una respuesta definitiva sobre el límite, algunos usuarios han indicado que actualmente podría estar alrededor de 5 MB por copia de seguridad, lo que correspondería aproximadamente a 100-110 cuentas. Le recomiendo:
- No desinstale Authenticator ni elimine todavía sus cuentas existentes, ya que la copia de seguridad no se ha completado correctamente.
- Elimine únicamente las cuentas antiguas que esté completamente seguro de que ya no necesita, para reducir la cantidad de información que debe incluirse en la copia de seguridad.
- Añada manualmente algunas cuentas en el teléfono nuevo y, una vez que haya confirmado que funcionan correctamente allí, vaya eliminando esas entradas del teléfono antiguo.
- Intente realizar nuevamente la copia de seguridad después de eliminar aproximadamente cada 10 cuentas para comprobar en qué momento Authenticator permite completarla.
Otro punto importante es que Authenticator puede guardar el nombre de determinadas cuentas, pero después de restaurar la copia es posible que todavía tenga que volver a iniciar sesión en el teléfono nuevo. Microsoft no considera esta copia de seguridad como una clonación completa de todas las credenciales de autenticación.