Surface Pro 8, se apagó repentinamente y no enciende más

Esta respuesta fue traducida automáticamente, y aunque hemos hecho nuestro mejor esfuerzo, puede haber algunas frases un poco incómodas. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Hola Rafael Riveroll,

Dado que ya has probado los pasos de solución de problemas recomendados y tu Surface Pro 8 sigue sin encenderse, el siguiente paso más adecuado es gestionar una inspección o reparación del hardware.

Para contactar con un agente de soporte de Surface:

• Ve a Contactar con el soporte técnico de Microsoft e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft.
• Escribe "Live Support" (Soporte en vivo) y selecciona "Obtener ayuda".
• Desplázate hacia abajo y selecciona "Contactar con el soporte técnico".
• En "Productos y servicios", selecciona "Surface".
• Elige tu modelo de Surface y selecciona "Confirmar".
• Selecciona una opción disponible, como chatear con un agente, solicitar una llamada o enviar una solicitud de reparación.

También puedes intentar iniciar una orden de servicio directamente desde la página de dispositivos de Microsoft o verificar si hay un proveedor de servicios autorizado de Surface disponible en tu región.

Para aclarar las expectativas, este es un foro de soporte de usuario a usuario, por lo que no tengo acceso al sistema de reparaciones ni la posibilidad de crear una orden de servicio para ti. Sin embargo, un agente de soporte de Surface debería poder revisar las opciones de reparación disponibles y ayudarte si la solicitud en línea sigue mostrando un error.

Si el dispositivo Surface se calienta en exceso, parece hinchado o desprende un olor inusual, desconéctalo y deja de cargarlo hasta que pueda ser inspeccionado.

Espero que logres contactar con un agente de soporte y gestionar la reparación sin más inconvenientes.