Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
Debo mencionar que este es un foro público de usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas, por lo anterior, te sugiero evitar incluir datos personales y/o de contacto en tus publicaciones.
Entra en https://account.microsoft.com/services con tu cuenta de Microsoft y verifica que tu suscripción se encuentre desactivada, si tiene facturación periodica desactivala, para ello te dejo el siguiente artículo oficial de Microsoft como referencia:
Si no aparece la suscripción mencionada, contacta con un representante de Microsoft, para ello te dejo el medio que en lo personal me ha resultado el más eficaz:
https://support.microsoft.com/contactus
Da clic en el enlace, selecciona Microsoft 365, selecciona el tipo de cuenta para hogar o profesional, escribe hablar con un representante y sigue las instrucciones.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.