Problemas con cobros no asociados a la cuenta.

Roniel Daboin 0 Puntos de reputación
2026-09-24T13:30:47.8466667+00:00

Estimados, buenos días.

Junto con saludar, les escribo porque se le está haciendo un cobro a la cuenta "******@anir.cl" sobre un servicio de Microsoft 365 Familia, dentro del domino no se muestra tarjetas o cuentas bancarias asociadas, como tampoco servicios adquiridos. Pido por favor puedan verificar esto y solventar este inconveniente antes de algún cobro cercano ( 1 octubre 2026 ).

Quedo atento.

Saludos.WhatsApp Image 2026-09-24 at 10.26.35

Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Otros | Windows
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  1. Hector FC 35,060 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-09-24T14:37:52.2033333+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Debo mencionar que este es un foro público de usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas, por lo anterior, te sugiero evitar incluir datos personales y/o de contacto en tus publicaciones.

    Entra en https://account.microsoft.com/services con tu cuenta de Microsoft y verifica que tu suscripción se encuentre desactivada, si tiene facturación periodica desactivala, para ello te dejo el siguiente artículo oficial de Microsoft como referencia:

    https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/subscriptions/turn-recurring-billing-on-or-off-for-a-microsoft-subscription

    Si no aparece la suscripción mencionada, contacta con un representante de Microsoft, para ello te dejo el medio que en lo personal me ha resultado el más eficaz:

    https://support.microsoft.com/contactus

    Da clic en el enlace, selecciona Microsoft 365, selecciona el tipo de cuenta para hogar o profesional, escribe hablar con un representante y sigue las instrucciones.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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