Microsoft desconoce mi pago

angelica karina ballinas alfaro 0 Puntos de reputación
2026-09-24T03:32:49.4966667+00:00

compré vía transferencia en abril el Microsoft 365 a poco más de 1 año, pero resulta que la empresa me está negando el acceso con la escusa de que ya venció mi suscripción, cómo le hago saber a la empresa que mi suscripción está vigente?

Microsoft 365 y Office | Microsoft Family Safety | Para la casa | Windows
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Una aplicación y un servicio gratuitos que ayudan a las familias a crear hábitos digitales saludables y a mantenerse conectadas. Están diseñados para fomentar tanto la seguridad en línea como la concienciación práctica mediante la oferta de herramientas de administración del tiempo de pantalla, filtrado de contenido y compartición de ubicación

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  1. Hector FC 35,085 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-09-24T04:11:22.3633333+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    ¿Adquiriste tu suscripción directamente en Microsoft?, ¿Tienes el comprobante de la contratación?

    Verifica el estatus de tu suscripción en https://account.microsoft.com/services, asegúrate que usas la misma cuenta con la que adquiriste tu suscripción.

    Si la vigencia difiere de lo especificado en tu comprobante de contratación contacta con un representante de Microsoft, para ello te dejo el medio que en lo personal me ha resultado el más eficaz:

    https://support.microsoft.com/contactus

    Da clic en el enlace, selecciona Microsoft 365, selecciona el tipo de cuenta para hogar o profesional, escribe hablar con un representante y sigue las instrucciones.

    Si tu suscripción la adquiriste con un distribuidor, contacta con ellos para aclarar la vigencia de tu suscripción.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

    ¿Le ha resultado útil esta respuesta?

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