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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(185.6, 15%, 27%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EFF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
No puedo abrir sesión
Request Id: [Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal]
Correlation Id: [Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal]
Timestamp: 2026-09-15T12:49:43Z
Message: AADSTS50020: User account '[Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal]@cideni.org' from identity provider 'https://[Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal]/' does not exist in tenant '[Nota del moderador: Se ha eliminado la información de identificación personal]' and cannot access the application '5d661950-3475-41cd-a2c3-d671a3162bc1'(Microsoft Outlook) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 90%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nota: Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Por ello, puede contener errores gramaticales o expresiones poco naturales.
Hola @Felipe Fuenzalida
Según el mensaje de error, parece que la cuenta que estás utilizando intenta acceder a un recurso de Microsoft 365 en el inquilino de CIDENI, pero dicha cuenta no existe actualmente en ese inquilino ni ha sido agregada como usuario invitado (externo).
Algunos puntos a verificar:
Confirma que estás iniciando sesión con la cuenta correcta.
Abre una ventana del navegador en modo InPrivate o de incógnito.
Vuelve a iniciar sesión utilizando la cuenta que debería tener acceso al recurso.
Contacta al administrador de Microsoft 365 de tu organización.
El error indica específicamente que la cuenta no es reconocida en el inquilino de CIDENI.
Es posible que un administrador deba:
Verificar si tu cuenta existe en el inquilino.
Volver a crear la cuenta si fue eliminada.
Agregar la cuenta como usuario invitado si se requiere acceso externo.
Confirmar que se han asignado los permisos necesarios.
Si tu cuenta de correo pertenece a otra organización, es posible que el administrador del inquilino de CIDENI deba enviar una nueva invitación de invitado y conceder acceso nuevamente.
Si este problema ha surgido recientemente, por favor indícame:
¿La cuenta afectada es una cuenta de usuario de la organización CIDENI o es una cuenta externa a la que se le había concedido acceso previamente?
Esa información podría ayudar a determinar mejor la causa del problema. Puede leer más información aquí: Error AADSTS50020: la cuenta de usuario del proveedor de identidades no existe en el inquilino | Mic…
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Cualquier novedad sería estupenda.