COBRO SIN SUSCRIPCION

Hola,

Este es un foro público, así que por tu privacidad y seguridad, no podemos ayudarte con problemas de facturación aquí. Además, nadie en este foro tiene acceso a tu cuenta o a tu información de pago.

Para obtener ayuda, abre la app "Obtener ayuda" en tu ordenador (solo búscala en el menú Inicio). o ve a https://support.microsoft.com/contactus, escribe "Facturación" y pulsa Enter. En la siguiente pantalla, haz clic en "Contactar con soporte" al final de la página, luego elige "Microsoft 365" > "Gestionar mi suscripción". Entonces verás la opción de chatear con un agente de soporte de Microsoft que tenga acceso a tu cuenta para ayudarte a revisar el problema.

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

¿Antes habías recibido alguna prueba de suscripción gratis con tu cuenta?, ¿el periodo gratuito de prueba había finalizado?

Para solicitar un reembolso de la suscripción puedes seguir los pasos del siguiente artículo oficial de Microsoft:

https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/subscriptions/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription

De cualquier manera te dejo el medio para contactar con un representante de Microsoft, en lo personal el que me ha resultado el más eficaz:

https://support.microsoft.com/contactus

Da clic en el enlace, selecciona Microsoft 365, selecciona el tipo de cuenta para hogar o profesional, escribe hablar con un representante y sigue las instrucciones.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.