plan familiar Microsoft no me aparece activado

Hugo Alberto Lozada Valdez 0 Puntos de reputación
2026-09-04T01:59:11.2066667+00:00

Realicé un pago por $2,600.35 MXN correspondiente al producto Microsoft 365 Familiar. Sin embargo, al iniciar sesión en mi cuenta Microsoft, únicamente aparece una suscripción activa de Microsoft 365 Básico, por lo que no puedo localizar el plan Familiar que adquirí.

Microsoft 365 y Office | Microsoft Family Safety | Para la casa | Windows
Microsoft 365 y Office | Microsoft Family Safety | Para la casa | Windows

Una aplicación y un servicio gratuitos que ayudan a las familias a crear hábitos digitales saludables y a mantenerse conectadas. Están diseñados para fomentar tanto la seguridad en línea como la concienciación práctica mediante la oferta de herramientas de administración del tiempo de pantalla, filtrado de contenido y compartición de ubicación

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  1. Jeronimo Fuerte 48,530 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-09-04T02:38:11.73+00:00

    Lamento que estés teniendo problemas con esta situación. Para poder entender mejor lo que está ocurriendo, ¿podrías compartir un poco más de información?

    ¿Dónde adquiriste la suscripción? ¿La compraste directamente a través del sitio web de Microsoft o mediante un tercero, como Apple o Google?

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