![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(198.4, 93%, 29%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKG%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Otros | Windows
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
Si el código ya fue canjeado en la cuenta de Hotmail, la licencia quedó asociada a esa cuenta Microsoft. No es posible transferir una suscripción de Microsoft 365 existente de una cuenta Microsoft a otra.
Primero, inicia sesión en https://account.microsoft.com/services/ con la cuenta de Hotmail para confirmar que la licencia aparece allí. Si aparece, puedes instalar Office desde esa misma cuenta.
Si la licencia fue canjeada por error en la cuenta de Hotmail y necesitas que quede específicamente en la cuenta de Gmail. En ese caso, tendrás que contactar con el soporte de Microsoft para comprobar si existe alguna solución para ese canje.
En tu computadora, haz clic en el menú Inicio y escribe Obtener ayuda, o accede a https://support.microsoft.com/contactus.
Escribe “Facturación” como palabra clave y haz clic en “Contactar con soporte técnico”.
Selecciona “Microsoft 365” > “Administrar mi suscripción”.
A continuación, aparecerá la opción de chatear con un agente de soporte de Microsoft que tiene acceso a tu cuenta y podrá ayudarte a revisar el problema.