requiero cambiar el mail por el que entre

(Descargo de responsabilidad: la información proporcionada ha sido traducida mediante una herramienta de traducción automática; aunque nos esforzamos por garantizar su precisión, es posible que las traducciones no reflejen siempre completamente el significado, el contexto o la intención del contenido original).

Hola, Lina Correa

Ese correo ya está vinculado a otra cuenta Microsoft, por lo que no se puede agregar como alias a su cuenta actual. Tampoco es posible fusionar dos cuentas Microsoft, aunque ambas sean suyas.

Aquí tiene algunas sugerencias que puede probar:

Primero, intente recuperar el acceso con el https://aka.ms/sign-in-helper. Si la cuenta aparece incorrectamente como cuenta de menor, inicie sesión con la cuenta del adulto vinculada en Microsoft Family Safety, quite el consentimiento parental y después elimine la cuenta del grupo familiar.

Una vez recuperada la cuenta, podrá corregir la fecha de nacimiento o seguir usando ese correo desde la cuenta donde ya está registrado.

Cerrar la cuenta no garantiza que el correo quede disponible. Una dirección existente de Outlook.com, Hotmail, Live o MSN no se puede trasladar a otra cuenta Microsoft, incluso después de cerrar la cuenta original.

Por eso, se recomienda recuperar y conservar esa cuenta, o crear un nuevo alias en la cuenta que desea usar desde Administrar cómo inicia sesión.

Espero que esto te ayude. No dudes en volver a contactarnos si necesitas más ayuda. 

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