Se me generó el cobro de 2 suscripciones distintas en mi tarjeta de crédito

HSE WORK 0 Puntos de reputación
2026-08-13T16:15:37.84+00:00

Como solicito el reembolso de de la primera suscripción que se me cobró? Yo solo contesté el plan familiar y primero se me cobró otro monto mejor y luego el monto que corresponde a la suscripción familiar.

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  1. Hector FC 34,975 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-08-13T16:59:45.0633333+00:00

    Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

    Te recomiendo consultar el siguiente artículo oficial de Microsoft al respecto:

    https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/i-ve-been-charged-twice

    De cualquier manera, te dejo el medio para contactar con el soporte interno de Microsoft, en lo personal me ha resultado el más eficaz:

    https://support.microsoft.com/contactus

    Da clic en el enlace, selecciona Microsoft 365, selecciona el tipo de cuenta para hogar o profesional, escribe hablar con un representante y sigue las instrucciones.

    Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.

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