Mejoré mi plan y me cobraron el paquete completo, no solo la diferencia

Hola, Rafael Labbe, mi nombre es Alfredo, soy un usuario de Windows al igual que tu. Es un gusto ayudarte. :)

Lamento que tengas este problema.

Como mencionas, al momento de cambiar de plan, se debería cobrar una diferencia de actualización que por lo general depende de la cantidad de dias en el que vienes utilizando, en este caso el plan personal.

En el próximo enlace, podrás obtener mas información al respecto.

https://support.microsoft.com/es-ES/accounts-billing/subscriptions/switch-between-microsoft-365-subscriptions#bkmk_morefeatures

En ese caso, te recomiendo verificar que es lo que se te está cobrando. Para ello ingresa al siguiente enlace de soporte.

https://account.microsoft.com/services

Si tienes dos cobros, puedes solicitar un reembolso.

https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/subscriptions/how-to-get-a-refund-on-a-microsoft-subscription

Si todo todo parece correcto y solo se está cobrando el nuevo plan (sin la diferencia), te recomiendo contactar con el soporte y plantear el problema allí. Ten en cuenta que soy un usuario al igual que tu y por lo tanto, no tengo acceso a tus datos.

https://support.microsoft.com/es-es/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Smc_home

Estoy al tanto de tu comentario.

Saludos cordiales. :)