Error en el reembolso

Lesbia Andreina Gutierrez Atacho 5 Puntos de reputación
2026-07-02T20:20:01.2933333+00:00

Hola. Necesito ayuda con un reembolso de Microsoft 365 Personal.

El pedido es 9e88c524-74ed-4f39-8eb1-afc5505d697f, realizado el 20 de junio de 2026.

Cancelé la suscripción y solicité el reembolso. En el historial de pedidos el estado aparece como "Error en el reembolso".

El importe de CLP $84.990 aún no ha sido abonado a la tarjeta MasterCard terminada en 3457, que fue el medio de pago utilizado.

Les solicito revisar el motivo del error y volver a procesar el reembolso o indicarme cómo resolver esta situación.

Microsoft 365 y Office | Suscripción, cuenta y facturación | Otros | Windows

1 respuesta

Ordenar por: Muy útil
  1. paulr0511 48,965 Puntos de reputación Asesor independiente
    2026-07-02T21:32:17.8033333+00:00

    Hola, buen día y gracias por tu pregunta. Mis disculpas y entiendo que has tenido un problema respecto al reembolso que solicitaste para la suscripción personal de Microsoft 365.

    En este escenario, puedes contactar con el equipo de soporte en https://support.microsoft.com/es-es/contactus/ y luego hacer clic en Microsoft 365, después en Obtener soporte en casa, y después escribir Facturación o pregunta de reembolso y pulsar el botón azul que dice Iniciar sesión para contactar con Soporte, iniciar sesión y proceder.

    ¿Le ha resultado útil esta respuesta?

    0 comentarios No hay comentarios

Su respuesta

Las respuestas pueden ser marcadas como "Aceptadas" por el autor de la pregunta y "Recomendadas" por los moderadores, lo que ayuda a los usuarios a saber que la respuesta ha resuelto el problema del autor.