Problema al visualizar carpetas compartidas de una cuenta que pertenece a la suscripcion familia

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Problema al visualizar carpetas compartidas de una cuenta que pertenece a la suscripcion familia

Gerencia Iso 0

Estimados,

tengo problema con la cuenta familia, servicio adquirido hace mas de un mes donde el problema es con onedrive. Al momento de compartir carpetas. Tengo una cuenta miembro del grupo familia, que no logro visualizar sus carpetas compartidas, y pertenece a la suscripción, tiene asignado 1TB y le aparecen los demás integrantes de la familia en la cuenta, pero no hay forma que sus carpetas compartidas las puedan visualizar los demás miembros y tampoco el organizador de la familia las puede ver. Pero la cuenta con problemas, si puede ver carpetas compartidas de otros miembros de la familia. Favor necesito ayuda, ya que se ha pagado suscripción hace mas de un mes y aun no se puede utilizar el servicio por este problema.

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7 respuestas

Su respuesta

Answer 1

Ben4724 4,645 Asesor independiente

Hi there!

Just to confirm, are you seeing any error when you are trying to access the shared folders from one account to the other? Or do you mean that the shared folders are not showing across family members on your Microsoft Family subscription?

It could be a file sharing issue rather than a subscription. I suggest to try checking the following guide from the Microsoft support page on how to share it properly:

https://support.microsoft.com/es-es/onedrive/share-files-and-photos-with-family-or-outlook-groups

Try checking the issue on the https://onedrive.live.com website instead of the app. Have the organizer and other family members sign in to OneDrive on the web and look under Shared → Shared with you and see if files will be visible.

Gerencia Iso 0 Puntos de reputación

2026-06-20T15:52:46.43+00:00

solo se usa onedrive por web, no se utiliza onedrive en windows

Answer 2

Gerencia Iso 0

ya realice todo lo indicado. Son 6 cuentas, y solo tengo problema con una que no se vén sus carpetas compartidas en ninguna otra cuenta. Ninguna carpeta de las cuentas tiene archivos, solo estan las carpetas creadas.

0 comentarios

Answer 3

Ben4724 4,645 Asesor independiente

¡Perdona si no ha funcionado! Has mencionado que la cuenta que tiene el problema es de un miembro de la Familia (no el propietario de la suscripción), ¿verdad? Otra cosa que puedo sugerir es que vuelvas a compartir la suscripción o que intentes eliminar esta cuenta afectada de tu familia Microsoft primero.

Ve a https://account.microsoft.com/family página para eliminarlo y, después de eliminarlo, espera unos minutos y vuelve a agregarlos a tu familia. Una vez añadido, revisa https://onedrive.live.com de nuevo para confirmar que la suscripción y el almacenamiento de 1TB se comparten correctamente, luego vuelve a compartir el archivo con los miembros de la Familia y comprueba si esta vez tienes acceso.

Esta vez aquí está la página de soporte de Microsoft para compartir la suscripción https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/subscriptions/share-your-microsoft-365-subscription

Ben4724 4,645 Puntos de reputación Asesor independiente

2026-06-20T21:51:35.27+00:00

Please note that this is a public forum, I will be responding you in short period of time and regret for a delay in response. As I am merely a fellow user trying to provide insight and information that may be helpful to others.
Gerencia Iso 0 Puntos de reputación

2026-06-23T00:21:34.4733333+00:00

tenia pensado hacer eso, pero cuando encontraba en proceso de eliminacion, lei un enunciado que mencionaba al borrar la cuenta, perderia ese espacio de 1TB de la cuenta que estaba eliminando, entonces, segun entendi, perderia ese espacio de 1TB y no podria crear otra cuenta tampoco. Ahora tu me indicas que la elimine, espere unos minutos, y agrego otra cuenta en reemplazo de esta cuenta que eliminare. Si eso no afecta y no pierdo ese espacio de almacenamiento, claramente es la mejor opcion, solo si me confirmas que no perdere ese espacio, por favor.

Answer 4

Gerencia Iso 0

Acabo de hacer una simulacion de quitar al cuenta compartida con problemas y me aparece lo siguiente, como lo mencionaba anteriormente, y por esta razon necesitaba informarme de nuevo al respecto o tratar de solucionar el problema, ya que insisto, se entiende que perdere el espacio de almacenamiento de la cuenta eliminada, o sea 1TB. Dejo mensaje que me aparece al precionar "dejar de compartir" en cuenta organizador.

¿Dejar de compartir con Adquisiciones Bodega?

Sus almacenamientos se reducirán a 5GB. Necesitarán decidir qué guardar en la nube y qué descargar en sus dispositivos.
Si usan más de 5 GB de almacenamiento, no podrán crear ni editar los archivos de Microsoft 365.

Favor, ayuda, e indicar que debo hacer.

saludos.

Gerencia Iso 0 Puntos de reputación

2026-06-23T00:32:05.7233333+00:00
*Corrijo faltas de ortografía, perdón, envió nuevamente mensaje anterior.

Acabo de hacer una simulación de quitar la cuenta compartida con problemas y me aparece lo siguiente, como lo mencionaba anteriormente, y por esta razón necesitaba informarme de nuevo al respecto o tratar de solucionar el problema, ya que insisto, se entiende que perderé el espacio de almacenamiento de la cuenta eliminada, o sea 1TB. Dejo mensaje que me aparece al presionar "dejar de compartir" en cuenta organizador.

¿Dejar de compartir con Adquisiciones Bodega?

Sus almacenamientos se reducirán a 5GB. Necesitarán decidir qué guardar en la nube y qué descargar en sus dispositivos.

Si usan más de 5 GB de almacenamiento, no podrán crear ni editar los archivos de Microsoft 365.

Favor, ayuda, e indicar que debo hacer.

Answer 5

Gerencia Iso 0

Aun mantengo el mismo problema... alguna ayuda?

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