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Un servicio de sincronización y hospedaje de archivos de Microsoft.
agradecido de ante mano, por cualquier ayuda o sugerencia para resolver problema.
Saludos
Problema al visualizar carpetas compartidas de una cuenta que pertenece a la suscripcion familia
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(249.60000000000002, 67%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EGI%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Gerencia Iso
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Estimados,
tengo problema con la cuenta familia, servicio adquirido hace mas de un mes donde el problema es con onedrive. Al momento de compartir carpetas. Tengo una cuenta miembro del grupo familia, que no logro visualizar sus carpetas compartidas, y pertenece a la suscripción, tiene asignado 1TB y le aparecen los demás integrantes de la familia en la cuenta, pero no hay forma que sus carpetas compartidas las puedan visualizar los demás miembros y tampoco el organizador de la familia las puede ver. Pero la cuenta con problemas, si puede ver carpetas compartidas de otros miembros de la familia. Favor necesito ayuda, ya que se ha pagado suscripción hace mas de un mes y aun no se puede utilizar el servicio por este problema.
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7 respuestas
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Gerencia Iso 0 Puntos de reputación
2026-06-25T18:26:44.5766667+00:00 Aun mantengo el mismo problema... alguna ayuda? insisto, el problema es solo con una cuenta que no se pueden ver sus carpetas compartidas en el grupo familia, pero es la única que esta con problemas. Las demas cuentas se pueden visualizar carpetas entre ellas, pero la cuenta con problemas, a pesar que pertenecen al grupo no visualiza y tampoco permite ver carpetas compartidas. Tiene 1TB de almacenamiento como las demas cuentas, aparece como perteneciente a la familia. Al presionar el boton eliminar de la familia, indica que se perderá ese espacio, de 1TB que tiene. Es asi, o lo entendi mal?
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Gerencia Iso 0 Puntos de reputación
2026-06-25T18:09:45.3633333+00:00 Aun mantengo el mismo problema... alguna ayuda?
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Gerencia Iso 0 Puntos de reputación
2026-06-23T00:29:55.1966667+00:00 Acabo de hacer una simulacion de quitar al cuenta compartida con problemas y me aparece lo siguiente, como lo mencionaba anteriormente, y por esta razon necesitaba informarme de nuevo al respecto o tratar de solucionar el problema, ya que insisto, se entiende que perdere el espacio de almacenamiento de la cuenta eliminada, o sea 1TB. Dejo mensaje que me aparece al precionar "dejar de compartir" en cuenta organizador.
¿Dejar de compartir con Adquisiciones Bodega?
- Sus almacenamientos se reducirán a 5GB. Necesitarán decidir qué guardar en la nube y qué descargar en sus dispositivos.
- Si usan más de 5 GB de almacenamiento, no podrán crear ni editar los archivos de Microsoft 365.
Favor, ayuda, e indicar que debo hacer.
saludos.
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Gerencia Iso 0 Puntos de reputación
2026-06-23T00:32:05.7233333+00:00 *Corrijo faltas de ortografía, perdón, envió nuevamente mensaje anterior.
Acabo de hacer una simulación de quitar la cuenta compartida con problemas y me aparece lo siguiente, como lo mencionaba anteriormente, y por esta razón necesitaba informarme de nuevo al respecto o tratar de solucionar el problema, ya que insisto, se entiende que perderé el espacio de almacenamiento de la cuenta eliminada, o sea 1TB. Dejo mensaje que me aparece al presionar "dejar de compartir" en cuenta organizador.
¿Dejar de compartir con Adquisiciones Bodega?
- Sus almacenamientos se reducirán a 5GB. Necesitarán decidir qué guardar en la nube y qué descargar en sus dispositivos.
- Si usan más de 5 GB de almacenamiento, no podrán crear ni editar los archivos de Microsoft 365.
Favor, ayuda, e indicar que debo hacer.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 32%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ben4724 4,645 Puntos de reputación Asesor independiente2026-06-20T21:51:09.61+00:00 ¡Perdona si no ha funcionado! Has mencionado que la cuenta que tiene el problema es de un miembro de la Familia (no el propietario de la suscripción), ¿verdad? Otra cosa que puedo sugerir es que vuelvas a compartir la suscripción o que intentes eliminar esta cuenta afectada de tu familia Microsoft primero.
Ve a https://account.microsoft.com/family página para eliminarlo y, después de eliminarlo, espera unos minutos y vuelve a agregarlos a tu familia. Una vez añadido, revisa https://onedrive.live.com de nuevo para confirmar que la suscripción y el almacenamiento de 1TB se comparten correctamente, luego vuelve a compartir el archivo con los miembros de la Familia y comprueba si esta vez tienes acceso.
Esta vez aquí está la página de soporte de Microsoft para compartir la suscripción https://support.microsoft.com/es-es/accounts-billing/subscriptions/share-your-microsoft-365-subscription
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Ben4724 4,645 Puntos de reputación Asesor independiente
2026-06-20T21:51:35.27+00:00 Please note that this is a public forum, I will be responding you in short period of time and regret for a delay in response. As I am merely a fellow user trying to provide insight and information that may be helpful to others.
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Gerencia Iso 0 Puntos de reputación
2026-06-23T00:21:34.4733333+00:00 tenia pensado hacer eso, pero cuando encontraba en proceso de eliminacion, lei un enunciado que mencionaba al borrar la cuenta, perderia ese espacio de 1TB de la cuenta que estaba eliminando, entonces, segun entendi, perderia ese espacio de 1TB y no podria crear otra cuenta tampoco. Ahora tu me indicas que la elimine, espere unos minutos, y agrego otra cuenta en reemplazo de esta cuenta que eliminare. Si eso no afecta y no pierdo ese espacio de almacenamiento, claramente es la mejor opcion, solo si me confirmas que no perdere ese espacio, por favor.
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