Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
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Para obtener un reembolso de la suscripción de Office 365 comprada en la Microsoft Store, primero tendrás que cancelar la suscripción.
Para ello, ve a la página de Servicios y Suscripciones aquí e inicia sesión con tu cuenta de Microsoft que usaste para la compra.
Luego, selecciona Gestionar y haz clic en 'Cancelar suscripción'.
Una vez cancelada la suscripción, recibirás un correo electrónico de confirmación de reembolso en tu cuenta de Microsoft, y la cantidad se abonará a tu cuenta en un plazo de 3-5 días laborables.
Si tienes problemas para recibir el reembolso incluso después de la cancelación exitosa, ponte en contacto directamente con el soporte de Microsoft Office siguiendo los pasos que se presentan aquí:
- Ve a esta página: https://support.microsoft.com/es-es/home/contact
- Escribe Hablar con un agente y luego haz clic en Pedir ayuda.
- Al final de la página haz clic en Contactar con el Soporte. Inicia sesión en tu cuenta de Microsoft si es necesario. Si tienes el mismo problema con la cuenta afectada, usa otra cuenta para contactar con el soporte de Microsoft.
- Selecciona Otros Productos, luego Facturación y Preguntas sobre el Perfil de Cuenta, y Confirmar.
- Haz clic en Chatear con un agente de soporte en tu navegador web.