Renové suscripción a Microsoft 365 en mi Mac. Por algunos días pude editar pero ya no.

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Renové suscripción a Microsoft 365 en mi Mac. Por algunos días pude editar pero ya no.

Mario Fernando 0

Tengo una Mac. Renové el 2/6 mi suscripción a Microsoft 365 hasta el 2/7. Trabajo con Word, Excel y Powerpoint mayormente. Hasta hoy pude crear y editar archivos en esas apps. Hoy me aparece el mensaje que tengo que renovar la suscripción y la ventana de try free 1 month. Entro en Restore previous purchase, pero no me deja editar, y aparece error. Durante una semana funcionó, ya pagué la suscripción , y en Apple me dijeron que allí estaba todo bien, que el problema seguramente es en Microsoft.

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Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

¿Te marca algún código de error?, ¿te aparece alguna cuenta diferente?

Mientras tanto, cierra todas las aplicaciones de Microsoft 365, Descarga la Herramienta de eliminación de licencias de Microsoft desde https://support.microsoft.com/es-es/office/c%C3%B3mo-quitar-archivos-de-licencia-de-office-en-un-equipo-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193, abre el archivo descargado y sigue los pasos del asistente de instalación para completarlo, cuando termine, vuelve a abrir cualquiera de las aplicaciones (por ejemplo, Word) e inicia sesión. Usa la misma cuenta de correo asociada a tu suscripción activa.

Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.