teclado no responde

Esta respuesta fue traducida automáticamente, y aunque hemos hecho nuestro mejor esfuerzo, puede haber algunas frases un poco incómodas. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Hola BENAYACHE, NADIA,

Entiendo lo frustrante que puede ser cuando el teclado de tu Surface Pro no responde y el teclado en pantalla sigue apareciendo. Esto suele ocurrir cuando el dispositivo no detecta correctamente el teclado físico, así que veamos algunos pasos para volver a conectarlo y desactivar el teclado digital.

Primero, desconecta el teclado (Type Cover) de tu Surface y revisa la zona de conexión tanto en la tableta como en el teclado. Asegúrate de que no haya polvo ni suciedad que pueda bloquear la conexión. A continuación, apaga completamente tu Surface y mantén pulsado el botón de encendido durante unos 20 segundos para reiniciarla. Una vez que el dispositivo se encienda, vuelve a conectar el teclado con cuidado y asegúrate de que encaje correctamente. Estos son los pasos iniciales recomendados para restablecer la conexión del teclado.

Tras volver a conectarlo, pulsa la tecla Bloq Mayús o Fn para confirmar si se detecta el teclado. Si el indicador luminoso responde, el teclado está conectado; de lo contrario, podría indicar un problema de conexión o de hardware.

Para evitar que aparezca el teclado en pantalla, haga clic con el botón derecho en la barra de tareas > Configuración de la barra de tareas > Iconos de la bandeja del sistema > Teclado táctil y asegúrese de que la opción "Mostrar icono de teclado táctil" esté configurada en "Nunca". A continuación, vaya a Configuración > Hora e idioma > Escritura > Teclado táctil > Mostrar teclado táctil y configúrelo en "Nunca". Esto debería evitar que el teclado digital aparezca automáticamente.

Si el problema persiste, podemos intentar actualizar o reinstalar los controladores del teclado. Abra el Administrador de dispositivos, expanda la sección "Teclados", haga clic con el botón derecho en "Dispositivo de filtro de la funda con teclado Surface" y seleccione "Desinstalar dispositivo". Después, reinicie su Surface y Windows debería reinstalar automáticamente el controlador correcto. También puede buscar actualizaciones en Configuración > Windows Update para asegurarse de que todos los controladores y el firmware de Surface estén actualizados.

Como comprobación adicional, puede probar el teclado en la UEFI (BIOS) de Surface. Para ello, apague su Surface y, a continuación, mantenga pulsado el botón de subir volumen mientras pulsa el botón de encendido. Mantén pulsado el botón de subir volumen hasta que aparezca la pantalla UEFI y luego intenta usar las teclas de flecha. Si el teclado funciona en UEFI, es probable que el problema esté relacionado con Windows o los controladores; si no responde, podría indicar un problema de hardware.

Espero que estos pasos te ayuden a que tu teclado vuelva a funcionar. Por favor, avísame cómo te fue y con gusto te ayudaré si lo necesitas.

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Supongo que desactivándolo desde el menú de Accesibilidad puede solucionarse.