Me robaron el celular y borraron todos mis correos que necesito para dar al banco mi información de mis boletas de pago ayuda sos

Nota: Esta respuesta ha sido traducida automáticamente. Como resultado, puede contener errores gramaticales o expresiones incómodas.

Hola @christopher romero portilla

En primer lugar, tenga en cuenta que este es un foro de soporte de usuario a usuario. Los moderadores aquí, incluido yo mismo, no somos soporte de Microsoft. No tenemos acceso al backend y no podemos intervenir directamente en los sistemas de Microsoft. Solo podemos proporcionar orientación técnica y recomendaciones de mejores prácticas basadas en problemas reportados.

Según la etiqueta que seleccionó (cuenta educativa), me gustaría aclarar que con la mayoría de las licencias Microsoft EDU, los correos electrónicos no se almacenan en su teléfono sino en el servidor de correo (Outlook/Exchange). Por lo tanto, incluso si su teléfono fue robado, sus correos electrónicos generalmente no se eliminan solo porque el dispositivo desapareció.

Sin embargo, si alguien accedió a tu cuenta y eliminó tus correos electrónicos, la recuperación dependerá del tipo de cuenta y de cuánto tiempo hace que se eliminaron los correos. Aquí hay algunos pasos que puedes intentar:

• Inicia sesión en tu correo electrónico desde un navegador web (por ejemplo: outlook.cloud.microsoft)
• Revisa las carpetas Elementos eliminados y Correo no deseado
• Dentro de Elementos eliminados, busca la opción “Recuperar elementos eliminados de esta carpeta”; esto puede permitirte restaurar correos electrónicos eliminados permanentemente si aún son recuperables
• Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta correcta (a veces los usuarios tienen varias cuentas)

Si no puede encontrar los correos electrónicos después de intentar los pasos anteriores, desafortunadamente puede que ya no sean recuperables desde el lado del usuario. En ese caso, su mejor opción es ponerse en contacto con el administrador de TI de su organización, ya que aún podrían poder recuperar los correos electrónicos del servidor dependiendo de las políticas de retención.

Dado que usted es un usuario final, es posible que no pueda contactar directamente con el soporte de Microsoft. Sin embargo, puede intentar esta opción: https://support.microsoft.com/home/contact/education

Primero inicie sesión con su cuenta educativa, luego escriba su solicitud (por ejemplo, “recuperar correos electrónicos eliminados”) > presione Enter > elija Contactar con soporte. En el panel de contacto de soporte, seleccione la categoría apropiada para que su solicitud pueda ser dirigida correctamente.

Espero que esta información sea útil.

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