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Yo estaba escribiendo tranquilamente en un documento cuando de repente todo se congelo y no me dejaba escribir ya , entonces lo que hice fue salirme de la aplicación y volver a entrar pero ahora no me dejaba abrir ningún documento, me volví a salir de la aplicación y ahora me ponía en una pantalla gris y blanco pero no de inicio si no como si estuviera en un documento
Así se quedó la pantalla
Familia de productos de software de procesamiento de texto de Microsoft para crear documentos web, de correo electrónico e impresos.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Ve a los Ajustes de tu celular > Pantalla, cambia el tema a Modo Claro, intenta abrir Word nuevamente. Si abre, el problema es una incompatibilidad visual que puede solucionarse actualizando el sistema operativo.
Ve a los Ajustes de tu celular, busca Cuentas y sincronización (o "Usuarios y cuentas"), busca tu correo de Microsoft (con el que inicias sesión en Word), selecciónalo y dale a Eliminar cuenta (esto no borra tus archivos), reinicia tu celular e intenta abrir la app de Microsoft 365, ahora debería pedirte el correo desde cero en lugar de quedarse cargando.
Ve a la Play Store, busca e instala la aplicación llamada "Microsoft 365", esta app incluye Word, Excel y PowerPoint dentro de una misma interfaz. Al ser una aplicación más moderna, suele saltarse los errores de pantalla gris de la versión individual.
Se me queda cargando y de ahí no pasa nada más
Al desinstalarlo y volverlo a instalar ¿te mostro algún error?, ¿tuviste algún error?
¿Podrías comentarme si antes de reinstalar de nuevo Word reiniciaste tu telefono?
Reinicie mi celular antes de instalar la aplicación y no me muestra ningún error solamente al momento de abrir la app me pone al instante la pantalla gris con blanco que en la esquina tiene como una A con un pincel .
Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
Entra a los ajustes de tu celular, busca Aplicaciones, selecciona Word, y toca "Forzar detención". En ese mismo menú, entra a Almacenamiento y presiona "Borrar caché", luego "Borrar datos", abre la aplicación nuevamente y vuelve a iniciar sesión.
Si después de estos pasos el problema persiste, es recomendable desinstalar la app por completo y volver a descargarla desde la Google Play Store.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.
Hize lo que me ah dicho pero no funcionó mi Word en celular sigue con la pantalla gris y blanco al ingresar.