HICE LA COMPRA DE DE MICROSOFT 365 PERSONAL Y CAMBIE A FAMILIAR Y ME HICIERON 2 CARGOS

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HICE LA COMPRA DE DE MICROSOFT 365 PERSONAL Y CAMBIE A FAMILIAR Y ME HICIERON 2 CARGOS

Montserrat Figueroa 0

BUEN DIA,

ACTUALICE MI PAGO DE MI SUSCRIPCION PERSONAL Y ME SALIO LA OPCION DE CAMBIAR A FAMILIAR Y PREFERI HACER EL UPGRADE A FAMILIAR Y ACTIVE ESA SUSCRIPCION QUE ES LA QUE TENGO ACTIVA. SIN EMBARGO ME HICIERON LOS DOS COBROS DE LA PERSONAL Y LA FAMILIAR AUN CUANDO LA PERSONAL NO APARECE ACTIVA Y LA UNICA VINCULADA ES LA FAMILIAR. CUANDO HICE EL PAGO DE LA FAMILIAR , DECIA QUE MI SUSCRIPCION SE HABIA ACTUALIZADO , PERO NO SE ACTUALIZO EL PAGO...

LLEVO 3 HORAS TRATANDO DE CANCELAR EL CARGO O OBTENER AYUDA POR PARTE DE USTEDES Y NO HAY NADIE QUE PUEDA AUXILIARNOS. LLAME A LA LINEA DE AYUDA Y SOLO ES ES UNA COMPUTADORA QUE ME MANDA A ESTE CHAT, NADIE CONTESTA.

NECESITE QUE CANCELEN EL CARGO DE LA SUSCRIPCION PERSONAL , YQ QUE EL UNICO CARGO QUE RECONOZCO ES LA FAMILIAR. YA LO HABLE CON MI BANCO TAMBIÉN.

EL NUMERO DE PEDIDO ES: 9660502266

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MF

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