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Ayuda, me estan cobrando por algo que yo no pague, con un valor de al rededor de $51.990, una suma que no recuerdo haber pagado,
Características de Microsoft 365 que ayudan a los usuarios a administrar sus suscripciones, la configuración de la cuenta y la información de facturación.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(124.80000000000001, 50%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Nota: Esta respuesta ha sido traducida utilizando la herramienta de traducción; por favor, perdónenme por cualquier error gramatical o semántico. Gracias por su comprensión. Si hay algo poco claro sobre mi respuesta, por favor deje un comentario y le responderé lo antes posible.
Estimada señora / señor @Xunork GG,
Gracias por publicar su pregunta en el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.
Según su descripción, usted mencionó un cargo inesperado de 51.990 CLP que no reconoce y no está seguro de a qué suscripción o compra se refiere.
Para comprender mejor su situación, ¿podría confirmarnos la siguiente información?
¿Recibiste algún recibo o factura por correo electrónico de Microsoft en la fecha del cargo? Si recibiste la factura, te agradeceríamos que la compartieras por mensaje privado.
¿Se trata de un cargo único o ha aparecido mensualmente o anualmente?¿Podría alguien más haber realizado una compra utilizando tu dispositivo o cuenta?
Por favor, comprenda que cuanta más información proporcione, más eficazmente podré ayudarle.
Espero tu actualización
solo se me notifico el intento de cargo por medio del metodo de pago, pero el sitio donde se intento hacer el cargo menciona a microsoft
Estimada señora / señor @Xunork GG,
Con la información que nos ha proporcionado, actualmente no podemos investigar su situación por completo. Si es posible, ¿podría compartir capturas de pantalla con información más detallada sobre la transacción?
Mientras tanto, le recomiendo que se ponga en contacto con su banco para verificar las transacciones en su cuenta y solicitar que las bloqueen o detengan para evitar cargos no autorizados adicionales.
Además, según la captura de pantalla que compartió por mensaje privado, parece que alguien más podría estar utilizando su tarjeta. Por favor, revise esto con su banco lo antes posible.
Aquí encontrará información a la que puede consultar: Cómo investigar un cargo de facturación de Microsoft
Estimada señora / señor @Xunork GG,
Solo quería saber si la información anterior les fue útil. Si tienen alguna novedad sobre este tema, no duden en responder. Muchas gracias.