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Actualice a Microsoft Edge para aprovechar las características y actualizaciones de seguridad más recientes, y disponer de soporte técnico.
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Estimado equipo de soporte,
Me comunico con ustedes para solicitar su apoyo técnico respecto a un inconveniente con mi cuenta personal.
Recientemente realicé la compra de una suscripción de almacenamiento, la cual aparentemente fue procesada correctamente. Sin embargo, el espacio disponible en mi cuenta no se ha actualizado, lo que me impide enviar y recibir correos electrónicos. Además, el sistema continúa indicándome que debo adquirir más espacio.
Esta situación me está afectando considerablemente, ya que prácticamente tengo el servicio bloqueado. Por ello, les agradecería su ayuda para:
Asimismo, solicito amablemente el seguimiento necesario hasta la resolución completa de este inconveniente, a la mayor brevedad posible.
Quedo atenta a su pronta respuesta.
Una aplicación y un servicio gratuitos que ayudan a las familias a crear hábitos digitales saludables y a mantenerse conectadas. Están diseñados para fomentar tanto la seguridad en línea como la concienciación práctica mediante la oferta de herramientas de administración del tiempo de pantalla, filtrado de contenido y compartición de ubicación
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(115.19999999999999, 82%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHF%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.
Debo mencionar que este es un foro público de usuarios para usuarios como tú y yo por lo que no tenemos acceso a información y/o seguridad de las cuentas.
Entra en Outlook.com, ve a Configuración > General > Almacenamiento en Outlook Web. Si ahí ya muestra el espacio disponible, el bloqueo en el servidor debería liberarse en un máximo de 24-48 horas, es un proceso de actualización interno de Microsoft.
Aunque se vea reflejada la capacidad, vacía la carpeta "Elementos eliminados" y "Correo no deseado". Esto a menudo ayuda a la sincronización.
Si lo anterior no funciona cierra sesión en Outlook.com y en la aplicación de escritorio, elimina cookies y el caché del navegador, vuelve a iniciar sesión.
Mantenme al tanto del resultado para continuar el acompañamiento.