No puedo controlar el brillo de mi Surface Pro 10. F6 y F7 suben y bajan la barra pero no cambia el brillo.

Question

No puedo controlar el brillo de mi Surface Pro 10. F6 y F7 suben y bajan la barra pero no cambia el brillo.

Eduardo Mancera 0

No puedo controlar el brillo de mi Surface Pro 10. F6 y F7 suben y bajan la barra pero no cambia el brillo. Ya reinstale windows y revisé todo lo que me indicó soporte de microsoft. El vendedor me pide que la cambie en microsoft ¿Alguien ha tenido este problema y sabrá de algo que pueda estar pasando por alto?

ChatGPT dice que es porque mi Surface es OEM y no Microsoft.

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2 respuestas

Su respuesta

Answer 1

Mikeee 110

No sé si lo habrás solucionado. Yo en mi equipo subo y bajo el brillo usando la combinación de teclas Fn+Supr para subir brillo, o Fn+borrar para disminuirlo.

Igualmente en notificaciones al menos en Windows 10, tienes una barra.

A ver si así funciona, si no, como te han dicho es fallo de controladores.

0 comentarios

Answer 2

Clary-N 16,565 Personal externo de Microsoft Moderador

Esta respuesta fue traducida automáticamente, y aunque hemos hecho nuestro mejor esfuerzo, puede haber algunas frases un poco incómodas. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Hola Eduardo Mancera,

Gracias por compartir los detalles.

Cuando la barra de brillo se mueve pero la pantalla no cambia, suele significar que Windows detecta la entrada, pero el controlador de pantalla o el firmware no aplican el cambio al panel.

Para aclarar el punto sobre el fabricante: si bien algunas PC usan controladores proporcionados por el fabricante del dispositivo, los dispositivos Surface están diseñados por Microsoft y usan controladores y firmware proporcionados por Microsoft, independientemente de dónde se hayan comprado. Por lo tanto, este comportamiento no se debe a que el dispositivo sea de un fabricante específico o de un distribuidor.

Dado que ya se reinstaló Windows, lo siguiente que debe verificar es si están instalados los controladores y el firmware correctos para Surface, ya que Windows a veces puede usar controladores de pantalla genéricos:

-Vaya a Configuración > Windows Update, instale todas las actualizaciones disponibles y revise las actualizaciones opcionales para cualquier elemento de Surface o firmware. Reinicie el equipo después.

-Instale manualmente el paquete de controladores y firmware de Surface Pro 10 desde la página de soporte oficial de Microsoft para Surface y reinicie el equipo una vez finalizada la instalación.

Después de reiniciar, vuelve a probar el brillo con F6/F7 y ve a Ajustes > Sistema > Pantalla.

Por favor, avísame cómo te fue cuando hayas tenido la oportunidad de probarlo.

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Clary-N 16,565 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-04-04T07:54:21.4533333+00:00

Hola Eduardo Mancera,

Podría indicarme si ha tenido la oportunidad de revisar mi respuesta?

Con gusto le ayudaré si tiene alguna otra pregunta.
Eduardo Mancera 0 Puntos de reputación

2026-04-05T01:57:21.6533333+00:00

Hola:

Sigo sin poder dar solución al problema. Hay cosas raras. El paquete de Surface Pro 10 Business no se instala porque dice que mi equipo no es una Surface Pro 10. No puedo instalar el Surface Diagnostic Toolkit. Cuando intento abrir la sección de energía y batería de la configuración se cierra la configuración.

El estado actual es: Las teclas F6-F7 mueven la barra de brillo que sale al oprimirlas y la de configuración al unisono.

Windows fue reinstalado.

Se hicieron todas las actualizaciones, incluídas opcionales.

Desinstale drivers en administrador de dispositivos y reinicié.

Copilot me dice que tenemos que obtener una imagen oficial de recuperación de Surface Pro 10.

¿Que me aconsejas?
Clary-N 16,565 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-04-07T09:48:26.1233333+00:00
Hola Eduardo Mancera,

Gracias por la actualización detallada.

Dado que los controladores del Surface Pro 10 y el Kit de Diagnóstico no se instalan, la configuración de Energía y Batería se cierra constantemente y el brillo no cambia realmente, parece que Windows puede no estar identificando correctamente el dispositivo como un Surface Pro 10.

Como siguiente paso, recomiendo:

Verificar nuevamente el modelo del dispositivo en Configuración > Sistema > Acerca de e Información del Sistema (msinfo32) para confirmar que aparece como Surface Pro 10.

Instalar la imagen oficial de recuperación de Surface, que restaura el firmware y los controladores correctos de Surface. Una reinstalación estándar de Windows no siempre restaura completamente esta capa específica de Surface.

Si el mismo problema continúa después de usar la imagen de recuperación, probablemente se trate de un problema de firmware o de hardware.

Por favor, avísame cómo resulta. Estoy feliz de ayudar si necesitas algo más.
Clary-N 16,565 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-04-08T09:05:28.7966667+00:00

Hola Eduardo Mancera,

Has tenido la oportunidad de revisar mi respuesta?

Por favor, mantenme al tanto.
Eduardo Mancera 0 Puntos de reputación

2026-04-08T18:29:53.43+00:00

I believe you are absolutely right. The Model says OEMHT Product. The system information does not mention the word Surface at all. I already installed the recovery image and the only chanage I noticed is tha de Energy and Battery sections works now. Additionally the light dims when I take a screen shot. And sometimes it dims like a random event but at that moment when I open the control bar, the screen goes full brightness. I do not believe it is a Hardware issue, but a device recognition issue. I used a flashlight to light the sensor on the top of the screen and the screen light control bar went full by it self with the option of automatic change activated. Then I cover it with my hand and the bar went down. The luminosity went down with the bar changes but went full brightnes again one second later.
Clary-N 16,565 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-04-09T01:06:28.11+00:00
Hi Eduardo Mancera,

Thank you for the detailed testing.

Since your latest reply was in English, I will continue in English for now. If you'd prefer to switch back to Espanol, just let me know.

Since the brightness changes when you shine a light on or cover the top sensor, this confirms the ambient light sensor is working and being detected.

On Surface devices, Windows may also adjust brightness based on on‑screen content (Content Adaptive Brightness Control). This can cause the screen to dim briefly and then return to full brightness shortly after.

Please try this:

Go to Start > Settings > System > Display

Expand Brightness

Set Change brightness based on content to Off

Please let me know how it behaves after this change
Clary-N 16,565 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-04-10T08:05:39.1+00:00

Hi Eduardo Mancera,

Please let me know by leaving your comment below if there's anything I can help you with.
Eduardo Mancera 0 Puntos de reputación

2026-04-10T16:32:44.83+00:00

Nothing changes after setting the change brightness based on content to off.
Clary-N 16,565 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-04-11T05:16:13.0666667+00:00
Hi Eduardo Mancera,

Since the brightness still changes even after the previous steps, let’s check if Windows is setting the brightness correctly or if something is overriding it.

Please try this:

Right‑click Start > open PowerShell (Admin)

Run this command:

(Get-WmiObject -Namespace root/WMI -Class WmiMonitorBrightnessMethods).WmiSetBrightness(1,70)

You can replace 70 with any value from 10 to 100, for example:

(Get-WmiObject -Namespace root/WMI -Class WmiMonitorBrightnessMethods).WmiSetBrightness(1,50)

After running it, please check:

Does the brightness stay at the level you set?

Or does it change back to full brightness shortly after?

If it resets again, it may be getting overridden by Surface firmware rather than Windows settings.

Let me know what happens after running this.
Eduardo Mancera 0 Puntos de reputación

2026-04-12T03:57:04.1233333+00:00

It changes the bar but the screen does not change at all.
Clary-N 16,565 Puntos de reputación Personal externo de Microsoft Moderador

2026-04-14T08:01:04.2166667+00:00
Hi Eduardo Mancera,

Thank you for confirming. Since the brightness slider is responding but the screen brightness itself does not change at all, this may indicate a deeper issue related to the display hardware or internal brightness control on the device.

As this is a user‑to‑user support forum and we have limited access to advanced diagnostic tools, I recommend reaching out to Surface Support for further assistance. They’ll be able to run more in‑depth checks and determine whether this could be related to the device’s hardware.

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