"Problema de validación en acceso a cuenta tras recibir código de verificación"

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"Problema de validación en acceso a cuenta tras recibir código de verificación"

STALIN DANIEL BENAVIDES MAYORGA 0

Estimado equipo de soporte:

Me dirijo a ustedes para solicitar ayuda urgente con mi cuenta. A pesar de recibir el código de verificación en mi dispositivo, al intentar acceder, se bloquea con una validación de información. He realizado la recuperación en múltiples ocasiones, pero no he avanzado. Mi cuenta está anclada al correo institucional <PII eliminado>, que utilizaba para todas mis comunicaciones con la universidad. La cuenta contiene información vital, tanto académica como administrativa, y es esencial para mis pagos y comunicaciones con el sistema Quipux y la Universidad SEK. Les ruego que escalen mi caso a un agente humano, ya que las vías automáticas no han funcionado. Muchas gracias por su atención.

Quedo atento a su respuesta.

Con agradecimiento <PII eliminado>, cc <PII eliminado> fono <PII eliminado>.

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Hola @STALIN DANIEL BENAVIDES MAYORGA

Gracias por publicar tu pregunta en el foro de Microsoft Q&A.

Por favor, entiende que nuestro foro es una plataforma pública, y modificaremos tu pregunta para cubrir el nombre de dominio de tu organización en la descripción. Ten en cuenta ocultar esta información personal u organizacional la próxima vez que publiques un error o algún detalle, para proteger los datos personales.

Dado que tu correo electrónico es una cuenta de trabajo o escuela administrada por el departamento de TI de tu institución, como moderadores del foro no tenemos acceso administrativo para cambiar directamente estas configuraciones.

Para resolver esto rápidamente y recuperar el acceso a tu plataforma escolar, el mejor paso es contactar con el servicio de asistencia de TI de tu universidad o colegio. Ellos podrán revisar la configuración y restaurar tu acceso.

También noté que al intentar iniciar sesión, tu cuenta está siendo redirigida a una página de inicio de sesión de Google, lo cual es un comportamiento inusual. Esta es otra razón por la que el equipo de TI de tu institución debería revisar la configuración.

Entendemos lo urgente que es esto, y contactar con el equipo de soporte de tu escuela será la forma más rápida de volver a estar en línea. Por favor, avísanos si necesitas más orientación.

Nota: Por favor, sigue los pasos en nuestra documentación para habilitar las notificaciones por correo electrónico si deseas recibir la notificación relacionada con este hilo.