necesito ayuda

Hola, mi nombre es Héctor y estaré feliz de ayudarte hoy.

¿Eres adulto y tu fecha de nacimiento esta equivocada?, ¿eres menor de edad y requieres consentimiento parental?

Para cambiar la fecha de nacimiento de tu cuenta puedes hacerlo con las instrucciones del siguiente artículo oficial en el apartado "¿Porque tengo que dar mi consentimiento si soy mayor de edad?":

https://support.microsoft.com/es-es/account-billing/gestionar-el-consentimiento-parental-c6951746-8ee5-8461-0809-fbd755cd902e

Estoy atento a tus comentarios para continuar el acompañamiento.

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Hola alejandro,

¡Gracias por publicar tu pregunta en el foro de Microsoft Q&A!

Entiendo que estás teniendo problemas para iniciar sesión en tu cuenta de Microsoft. Comprendo perfectamente cómo te sientes. Permíteme ayudarte a resolver esta situación.

Para poder proporcionarte la solución más adecuada, ¿podrías por favor indicarme algunos datos sobre lo que estás experimentando?

• ¿Qué mensaje exacto aparece en pantalla cuando intentas iniciar sesión? (Aunque sea una parte del mensaje, ayuda mucho).
• ¿Microsoft te muestra como miembro de algún grupo familiar en https://account.microsoft.com/family? (Sí / No / No estoy seguro).
• ¿Has cambiado alguna vez la fecha de nacimiento de tu cuenta de Microsoft o crees que podría ser incorrecta?
• ¿Este problema ocurre en un solo dispositivo o en todos? (PC con Windows, teléfono, Xbox, etc.)
• ¿Comenzó de repente o tras algún cambio reciente (restablecimiento de contraseña, reinstalar Windows, añadir/eliminar un miembro de la familia, nuevo dispositivo, etc.)?

Quedo a la espera de tu respuesta. Muchas gracias por tu tiempo.

Un cordial saludo,