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Tengo la dirección del correo y su contraseña pero al ser un correo un poco antiguo lo estoy abriendo desde otra ubicación y me pide ingresar el codigo enviado al numero de telefono.
Tambien tengo el numero de tenefono pero la SIM card de ese numero ya no existe por lo tanto no puedo ingresar el codigo.
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Hola Johan Camargo,
Gracias por comunicarte en el foro de Microsoft Q&A.
Entiendo lo preocupante que es no poder acceder a tu cuenta porque el número de teléfono ya no existe.
En este caso, cuando no tienes acceso al número ni a la SIM, la única forma de recuperar la cuenta es usar el formulario de recuperación de cuenta, ya que Microsoft debe verificar que tú eres el propietario:
Si completó el formulario y esperó, pero no ayudó, deberá comunicarse directamente con el equipo de soporte de Microsoft:
Nota: El equipo de soporte por chat solo funciona en ciertos horarios. Por lo tanto, si la última ventana indica que no está disponible, intente abrirla de nuevo al día siguiente. Si prefiere soporte telefónico, puede dejar un número de teléfono. Así podrán llamarle y ayudarle.