outlook en moviles no descarga correos

Question

outlook en moviles no descarga correos

Alejandra Gutierrez Ordoñez 0

Correos no se descargan en dispositivos con MDM

Descripción del problema: En nuestra organización, varios usuarios experimentan un problema frecuente con la aplicación de Outlook en dispositivos móviles corporativos (Android) que cuentan con configuración MDM. El síntoma es el siguiente:

Las notificaciones de nuevos correos aparecen, pero al abrir Outlook, los mensajes no se muestran.
Posteriormente, aparece el mensaje: "No se han podido descargar los correos".
Problema recurrente en Outlook móvil: correos no se descargan en dispositivos con MDM

Solución temporal aplicada: La única solución que hemos encontrado es eliminar los datos de la aplicación y volver a agregar la cuenta. Sin embargo, esto debe repetirse cada vez que el error vuelve a ocurrir, lo que afecta la productividad.

Consulta: ¿Existe una solución definitiva para evitar este comportamiento? ¿Podría estar relacionado con la configuración MDM o con alguna actualización pendiente en Outlook?

Este problema sucede desde finales de Noviembre. y Con el MDM estaba funcionando bien.

pongo una captura de imagen de lo que suele poner dias después de que se elimina los datos de la aplicación y a posterior saltan las notificaciones pero no se ve los correos.

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Hola Alejandra Gutierrez Ordoñez

Gracias por contactar con el foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

¿Puedo preguntar qué versión de Outlook tienes en tu Android? Puedes intentar actualizar la aplicación a la última versión.

¿Cambiaste alguna política relacionada con las políticas de aplicación para dispositivos Android en Intune?

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