No me permite cambiar mi número de teléfono de Perú (+51) en mi cuenta de Microsoft

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Hola Anto Vargas

Gracias por ponerte en contacto a través del foro de Microsoft Q&A en relación con el problema que estás experimentando al intentar actualizar tu número de teléfono de tu cuenta de Educación. Entiendo que ya lo has intentado desde varios dispositivos y navegadores, pero sigues recibiendo el error: "No se admite ese código de país. Usa un correo en su lugar".

Dado que se trata de una cuenta de Educación, este error normalmente no ocurre porque el número de teléfono sea inválido, sino debido a las políticas de seguridad establecidas por tu organización (tu centro educativo).

Muchas instituciones educativas configuran sus ajustes de Microsoft Entra ID para bloquear la verificación por SMS/texto como método de seguridad. Cuando este método está deshabilitado por el administrador de TI de la organización, el sistema rechaza la introducción de números de teléfono con el mensaje genérico de error: "Ese código de país no está admitido".

Como la verificación por SMS parece estar restringida por la política de tu organización, la solución recomendada que ofrece mayor seguridad y está totalmente soportada en Outlook para-Android es utilizar la aplicación Microsoft Authenticator.

• Descarga Microsoft Authenticator desde Google Play Store en tu dispositivo Android.
• En tu ordenador (o navegador móvil), inicia sesión en tu panel de seguridad aquí: https://mysignins.microsoft.com/security-info> Selecciona + Agregar método de inicio de sesión > Elige la aplicación Authenticator en el menú desplegable y haz clic en Agregar. Luego sigue las instrucciones en pantalla para escanear el código QR con tu teléfono. (Ten en cuenta que el enlace anterior está en inglés. Lamentamos no poder proporcionar una versión en español. Tradúcelo si es necesario)

• Una vez completada la configuración, recibirás notificaciones push para aprobar inicios de sesión, lo cual es más rápido y seguro que el SMS.

Si necesitas estrictamente que un número de teléfono esté vinculado a la cuenta, o si no puedes instalar la aplicación, deberás ponerte en contacto con el servicio de asistencia informática de tu escuela / Administrador global.

Como moderador del foro, por favor entiende que no tengo permiso para anular las políticas de seguridad establecidas por las instituciones educativas. Sin embargo, sigo intentando apoyarte lo mejor posible utilizando los recursos disponibles.

Para tu referencia, aquí están los artículos oficiales relacionados con este proceso:

Cómo agregar sus cuentas a Microsoft Authenticator - Soporte técnico de Microsoft

Problemas comunes con la verificación en dos pasos de una cuenta profesional o educativa - Soporte técnico de Microsoft

Espero que esta información sea útil.

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