No reconozco una compra en Microsoft hecho con mi tarjeta

Gracias por la respuesta.

Entiendo completamente lo preocupante que debe ser esta situación, y me disculpo sinceramente por las molestias que ha experimentado hasta ahora.

Tenga en cuenta que no podemos procesar reembolsos directamente a través de este canal.

Los reembolsos son manejados por el equipo de Cuentas y Facturación, quienes pueden necesitar hacer preguntas específicas relacionadas con su cuenta e historial de pagos antes de poder ayudarlo.

Para obtener el soporte técnico más preciso, use el vínculo siguiente para ponerse en contacto con el soporte técnico de Microsoft Live Chat. Un representante le ayudará y le pondrá en contacto con el equipo de facturación: Contacto - Soporte técnico de Microsoft

Mucha suerte

Maryam | Moderador de soporte técnico de preguntas y respuestas de Microsoft

Lo mismo me sucedió Microsoft cobró automaticamente un cargo a mi tarjeta, quiero el reembolso sin embargo no encuentro la opción, intenté contactarme con soporte y no puedo ni siquiera hacerlo, estoy frustrado. Espero ayuda.

Hola Debbie,

Gracias por ponerse en contacto con el soporte técnico del foro de preguntas y respuestas de Microsoft.

Entiendo completamente su preocupación con respecto al cargo no autorizado en su cuenta y me disculpo sinceramente por las molestias que esto ha causado.

Para ayudar a resolver el problema con la compra no reconocida de Microsoft, ¿podría aclarar algunas cosas?

1. ¿Tienes acceso a la cuenta de Microsoft que se puede haber usado para la compra?
2. ¿Recuerda la fecha exacta y el monto del cargo? Esto puede ayudar a reducir la transacción.
3. ¿El cargo fue por una suscripción (como Microsoft 365) o una compra única (como Office u otro producto)?
4. ¿Ha recibido algún correo electrónico de confirmación o factura relacionada con este cargo?

Mucha suerte

Maryam | Moderador de soporte técnico de preguntas y respuestas de Microsoft