Run the OneDrive troubleshooter

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Hola Misael,

Buenos días y gracias por contactarnos.

Entiendo que tienes problemas tras intentar cambiar la ubicación de instalación de Office 365 a una unidad que no sea de estado sólido, y ahora ya no se puede acceder a OneDrive: no se inicia desde el acceso directo, no aparece en la barra de tareas e incluso el proceso de desinstalación falla. Esto es muy frustrante, sobre todo cuando intentas optimizar la configuración del sistema.

Trabajemos juntos para resolver esto. Te guiaré en los pasos para ejecutar el solucionador de problemas de OneDrive, restablecer la aplicación de forma segura y garantizar que tus datos permanezcan intactos. También analizaremos cómo reinstalar OneDrive correctamente y solucionaremos el problema de la ruta de instalación de Office 365 con un método de configuración personalizado.

Solución paso a paso para OneDrive que no se inicia o se desinstala

1. Ejecute el solucionador de problemas de OneDrive
   Microsoft recomienda utilizar el solucionador de problemas integrado:

Vaya a Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas
Desplácese hasta encontrar OneDrive y ejecútelo1
Si OneDrive no aparece en la lista, proceda con un restablecimiento manual.

2. Restablecer OneDrive manualmente
   Esto no eliminará tus archivos, solo restablecerá la aplicación:

Presione Win + R e ingrese:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
Si recibe un error "Windows no puede encontrar...", intente:
C:\Archivos de programa\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
o
C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset
Después de unos minutos, reinicie OneDrive manualmente:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe
Más detalles aquí: Restablecer OneDrive – Soporte técnico de Microsoft

3. Borrar la caché de OneDrive
   A veces, los archivos de caché dañados causan problemas:

Presione Win + R, escriba:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\
Elimina todos los archivos y carpetas del interior.

4. Utilice los solucionadores de problemas de Microsoft 365
   Microsoft ofrece herramientas automatizadas para:

Problemas de configuración
Problemas de activación
Errores de desinstalación
Visita: Solucionadores de problemas de Microsoft 365

5. Desinstalación manual mediante la línea de comandos
   Si falla la desinstalación desde Configuración:

Abra el símbolo del sistema como administrador
Correr:
taskkill /f /im OneDrive.exe
Luego desinstalar:
Para 64 bits:
%SystemRoot%\SysWOW64\OneDriveSetup.exe /desinstalar
Para 32 bits:
%SystemRoot%\System32\OneDriveSetup.exe /desinstalar

Nota:

Office 365 no permite cambiar la ubicación de instalación mediante el instalador estándar. Para instalarlo en una unidad que no sea SSD:

Utilice la herramienta de implementación de Office (ODT)
Cree un archivo configuration.xml personalizado que especifique la ruta de instalación

Cómo usarlo:
Descargue la herramienta de implementación de Office (ODT)
Coloque el configuration.xml descargado en la misma carpeta que setup.exe de ODT

Abra el símbolo del sistema en esa carpeta y ejecute:
setup.exe /configure configuración.xml

Si tienes algún otro problema o necesitas ayuda con los siguientes pasos, no dudes en contactarme. Estoy aquí para apoyarte en cada paso del proceso.

¡Le deseamos una instalación fluida y exitosa!

Saludos,
Jhek.