Problema para asociar mi suscripción de Microsoft 365 comprada a través de Apple

Ojalá tengas una mejor respuesta por parte de Apple, de verdad espero que te lo aprueben. Mucho éxito con eso. Y si no, claro que sí, veamos qué podemos hacer. Hay que conectar de alguna forma, encontrarnos en alguna red social.

El intento de reembolso lo hice yo, tienen plazo de 24 a 48 hrs, quizá mañana o pasado tenga la respuesta. En caso de tener respuesta negativa, intentaré con sernac, quizá podríamos unirnos y hacerlo de manera colectiva, ya que claramente no es problema de una sola persona.

También soy de Chile.
La verdad no sé bien qué más se puede hacer… quizás habría que ver el tema con el SERNAC o con alguien que pueda orientar legalmente, como un abogado, no tengo claro.
¿Tú intentaste pedir el reembolso con Apple? A mí me lo rechazaron en las únicas dos opciones disponibles. Además, llamé al soporte y me dijeron que no puedo apelar una tercera vez, que el rechazo ya es definitivo.
Lo peor es que desde el soporte de Microsoft me insisten en que intente el reembolso con Apple, como si quisieran que lo compre directamente desde su tienda virtual.
Estoy atrapado entre Apple y Microsoft, y nadie se hace responsable.

Que lamentable situación, y que se podría hacer al respecto? De que parte eres tú? Yo soy de chile, se podrá hacer algún tipo de denuncia?

Hola, aún no he recibido ninguna solución. Apple culpa a Microsoft y Microsoft a Apple. Ambos aseguran que el otro soporte es el responsable de resolver el problema.

Apple no quiere reembolsarme porque, según ellos, el pago realizado a través del App Store va directamente a Microsoft. Por su parte, Microsoft afirma no tener registro de la compra y, a pesar de que les envié la factura de Apple, insisten en que al haber adquirido la suscripción a través del App Store de Apple, no pueden hacerse responsables.

Apple, en su política de soporte, indica claramente que los desarrolladores externos deben hacerse cargo de los problemas técnicos de sus productos. A la vez, Microsoft también señala que si la compra se realizó fuera de su tienda, el desarrollador externo es quien debe dar soporte. Sin embargo, el problema no es de facturación, sino de asociación de cuentas, y nadie asume la responsabilidad.

Me da la impresión de que Microsoft busca que Apple haga el reembolso (el cual ya fue rechazado en mi caso), para forzar al usuario a comprar la licencia directamente en la tienda de Microsoft, donde el precio anual es considerablemente más alto.