Troubleshoot signing in to Outlook.com

Me podria ayudar a recuperar mi cunta de cris_kpo_******@hotmail.com porfabor esta vinculada a una cunta de un amigo que ya no esta vivo y no puedo resivir el codigo ise el formulario pero no me sale

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Querido Robin Tigüila

Buen día, espero que estés muy bien.

Gracias por compartir lo anterior en la comunidad del foro de Microsoft, es un placer ayudar

Entiendo  que tienes problemas para acceder a tu cuenta educativa debido a la autenticación, ya que no tienes el número de teléfono anterior al que se envía la verificación  . Hablé con nuestro equipo interno sobre su escenario, y me informaron que, dado que su consulta es sobre la MFA, tenemos un equipo de comunidad separado que es especialista en esta área, sugerimos publicar a través de Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A para que un agente de soporte de ese equipo pueda verificar y brindarle la información necesaria

• >Como alternativa, como has publicado en la categoría de empresa y estás utilizando la cuenta de la escuela, estas cuentas están totalmente controladas por los administradores de TI de la escuela. Mientras espera la ayuda de nuestro equipo de autenticación, también puede ponerse en contacto con el administrador de TI de su escuela para que pueda restablecer MFA y eliminar las sesiones anteriores de la aplicación de autenticación o agregar otro método de autenticación a través del portal de administración de Azure, como teléfono/SMS. Así que tienes más opciones para acceder a tu cuenta. Más información sobre cómo añadirlos aquí. Administración de métodos de autenticación para Microsoft Entra autenticación multifactor - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Si necesita orientación sobre cómo encontrar a su administrador, consulte ¿Cómo puedo encontrar el administrador de Microsoft 365? - Soporte técnico de Microsoft o Buscar el administrador de su cuenta profesional o educativa - Soporte técnico de Microsoft

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