historial del chat de teams?

Buenas tardes, se me presento en la empresa un error con el historial del chat de teams, de un solo usuario. Por mas que actualice la apliacion a su ultima version. Tambien borre todas las carpetas de temorales del usuario y de teams. Reinicie la pc varias veces. Reinstale el paquete completo de office 365. Aun asi el usuario persiste con el error.

Algunos de los pasos que realice:

• Cierre sesión.
• Windows + E y escribi en la parte superior %appdata%, luego elimine la carpeta Microsoft Team.
• Acceda a %AppData%\Microsoft\teams\ y borre las subcarpetas:
  %AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache
  %AppData%\Microsoft\teams\blob_storage
  %AppData%\Microsoft\teams\databases
  %AppData%\Microsoft\teams\cache
  %AppData%\Microsoft\teams\gpucache
  %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb
  %AppData%\Microsoft\teams\Local Storage
  %AppData%\Microsoft\teams\tmp
• Reinicie la PC y vuelva a iniciar sesión en Teams y nada.

Lo extraño es que es solo en la apliacion de escritorio ya que en su version web como en la del movil puede visualizarlos sin, problemas.

dejo una imagen del error, si se preguntan si precione el boton que dice reintentar si lo hice pero no sucede nada.

gracias.