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Me pongo en contacto con ustedes, para solicitarles ayuda referente a un problema que se ha generado tras la última actualización de Android 10 (versión software YTX705F_RF01_210909) en mi tablet (Lenovo Yoga Smart YT-X705F). Tras la mencionada actualización del software, desaparecieron todas las aplicaciones instaladas de Microsoft (Microsoft Office y Microsoft OneNote). Al volver a instalarlas desde Google Play y reiniciar el tablet, vuelven a desaparecer. He probado a instalar otras aplicaciones que no son de Microsoft y no existe este problema con ellas, permanecen instaladas. Sin embargo, cada vez que reinstalo alguna de las aplicaciones de Microsoft mencionadas, al reiniciar el tablet, aparece el mensaje de "Reiniciando el tablet" y las aplicaciones vuelven a desaparecer. Esto sucede cada vez que reinstalo alguna aplicación de Microsoft y sólo con estas aplicaciones.Gracias por su atención. Un saludo.
Procesos de Microsoft 365 Insider para instalar versiones preliminares, activar suscripciones y mantener las aplicaciones actualizadas con las últimas características de Insider.
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¡Hola Raúl!
Recibe un cordial saludo por parte de la Comunidad Microsoft.
Inicialmente, te aconsejo buscar actualizaciones para la aplicación de OneNote por medio de la Google Play (realiza esto con todas las aplicaciones de Office que presentan la incidencia), conoce más detalles en este enlace: Cómo actualizar las apps para Android.
Si el incidente persiste, te aconsejo ejecutar cada una de las recomendaciones que se describen en el siguiente enlace: Cómo solucionar problemas con apps para Android que no funcionan.
Si el incidente persiste, te aconsejo contactar al soporte técnico de Android, para verificar si hay algún tipo de incompatibilidad con la última actualización que instalaste.
Quedo atento a tus mensajes.
¡Deseo que pases un estupendo fin de semana!
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