Windows 10 • Extraño mensaje al apagar PC.

Por la información que ofrece este informe, el problema parece ser provocado por Adobe Creative Cloud.

He estado revisando información en los foros de Adobe y hay muchísimos usuarios quejándose de problemas con el cierre o bloqueos (alto consumo de CPU) de los procesos Core Sync, CCXProcess, CCLibrary y Adobe Desktop Service. Usted tiene varios de estos procesos ejecutándose en el sistema, por lo que es posible que alguno de ellos que esté en uso (cosa que ocurre constantemente), se queden ejecutándose por alguna razón en segundo plano.

El soporte de Adobe no parece estar atendiendo a esta incidencia ni para usuarios de MAC ni para usuarios de Windows, por lo que tampoco podemos hacernos una idea de lo que ocurre.

Por lo que veo en el informe, usted tiene instalado Panda Security, ¿ha probado a deshabilitarlo temporalmente y comprobar si el problema sigue ocurriendo cuando apaga el sistema?

Otra cosa que me gustaría que comprobara es si tiene algún archivo de registro de Adobe Creative Cloud en la siguiente ubicación: *C:\Usuarios\SU_NOMBRE_DE_USUARIO\AppData\Local\Temp\CreativeCloud\CoreSync*

Nota: Si no encuentra el directorio AppData es porque lo tendrá oculto. Puede visualizarlo, siguiendo las instrucciones que encontrará en cualquiera de estos enlaces:Ver archivos ocultos en Windows 10

Mostrar archivos ocultos

De cualquier forma, y dado que el informe de HiJackThis, lo utilizamos simplemente para obtener una visión rápida de lo que está ocurriendo con ciertas entradas del registro y procesos ejecutándose en el sistema, no estaría de más revisar el otro informe más detallado de Farbar para descartar otra causa.

Un saludo.

El escán con FRST.exe lo haré el sábado, el viernes no voy a poder. Gracias por el interés, espero que esto sirva de ayuda para otras personas.

¿Alguna pista sobre lo que está pasando?

Bien, gracias por el informe. 

He utilizado el Conjunto de herramientas para corregir errores en Windows y seguido las instrucciones de Sally.

Hubo algunos mensajes de error en el paso 11, pero finalmente la aplicación dio un mensaje 100% satisfactorio, indicando que había terminado.

Reinicio el equipo: no aparece el mensaje.

Trabajo con normalidad durante treinta minutos.

Reinicio: no aparece el mensaje.

Escribo aquí para informar de la situación. Vamos a ver cuanto tiempo tarda en volver a aparecer, si es que vuelve a aparecer.

Gracias a todo el mundo por su ayuda y sugerencias.

Hola, por favor use el resto de las herramientas que le compartí en mi anterior respuesta.

Adicional le agradecería que me envíe una captura de pantalla con el error que menciona para visualizar mejor.

¡Hola!

Soy Saylis, Asesora Independiente y me complacería mucho poder ayudarle con su problema. Vamos a trabajar en conjunto y lo resolveremos.

Usa estas herramientas para la detección y eliminación de virus, malware, PUP, adware, étc.

AdwCleaner:

https://www.infospyware.com/antispyware/adwclea...

Malwarebytes:

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HitmanPro:

https://www.infospyware.com/antimalware/hitmanpro/

Safety Scanner:

https://docs.microsoft.com/es-es/windows/securi...

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Nota: Estos son sitios web que no son de Microsoft. Las páginas parecen estar proporcionando información precisa y segura. Tenga cuidado con los anuncios en los sitios que pueden anunciar productos clasificados con frecuencia como PUP (Productos potencialmente no deseados). Investigue a fondo cualquier producto anunciado en los sitios antes de decidir descargarlo e instalarlo.

Reciba un atento saludo. ¡Tenga un bonito día!

Sally C.S

"Si le da miedo preguntar, se arriesga a no aprender."