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Hola,
se me ha metido un "virus, malware o mejor dicho adware" que se llama Lollipop. Desde que lo tengo no para de saltarme ventanas con publicidad en todos los exploradores, incluido el explorer. El sistema de mi equipo es el windows 7, mi unico antivirus es el Microsoft Security Essential... Soy un fiel cliente de MS.
Cuando voy a panel de control e intento desintalar Lollypop, me resulta imposible.
Microsoft Security Essential, no encuentra ninguna amenaza.
Cuando voy a C: usuarios/ descargas... soy incapaz de encotrarlo.
Estoy muy alarmado y preocupado.
Espero que no tenga que resetar el equipo.
Muchas gracias por la ayuda.
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Hola CsarRedondo
Si estas teniendo problemas con la eliminación de cualquier tipo de malware en Windows, y ya tienes identificado el problema, una de las primeras cosas que debes intentar es iniciar el equipo en Modo seguro y tratar de hacer la desinstalación/eliminación desde allí.
Aquí en Microsoft Community ya se había tratado este tema con Lollipop, sigue los pasos que recomienda Rodrigo Diaz en este otro hilo.
Coméntanos los resultados, quedamos atentos a tu respuesta.
Oscar T.
hola CsarRedondo:
Estuve leyendo tu problema y encontré este link que trata sobre lo mismo, fíjate quizás pueda ayudarte
www.forospyware.com/t436259.html
saludos cordiales vatican1234, solo pretendo darte una ayuda,
De mi parte doy este caso como cerrado, gracias,saludos cordiales
Hola,
¿Puede que el ejecutable de lollipop se llame de otra forma? En la pestaña Inicio de windows no me aparece ehakc.doc.
Gracias.
El otro nombre con que yo lo he encontrado es "spurvaf.exe"
hola, como primer punto te recomendaria que entres a modo a prueba de fallos, apaga tu equipo, luego lo enciendes, y precionas f8 esto te llevara a un menu en el que te aparecera modo a prueba de fallos ingresa alli, es recomendable que entres con un usuario de administrador o con permisos administravitos.
luego intenta entrar a inicio, luego panel de control, luego agregar y quitar programas, y luego ve si lo identificas dentro, y desisnstalado, si aqui no encuentras el programa, ve a inicio, todos los pregramas, accesorios y ejecutar, alli escribe el comando msconfig llegaras a configuracion del sistema o tembien para llegar alli puedes presionar la la tecla de windows y la letra r y escribir msconfig, buscas la pestaña de inicio de windows aca te mostrara todas las aplicaciones que se estan ejecutando en el arranque de tu sistema, busca dentro lollipop, o los archivos sospechosos que encuentres, y quitales el chequesito.
tambien puedes realizar una limpieza de archivos temporales de internet
****Descarga, Instala o Actualiza estas herramientas, pero no las ejecutes aùn:
CCleaner. Lo instalas como indica su Manual.
Malwarebytes Anti-Malware. Lo instalas y en su pestaña Actualizar pulsa en Buscar actualizaciones.
Ahora ejecuta de una por una y respetando estrictamente el orden:
CCleanerLo ejecutas en su opción Limpiador, luego Registro como lo indica su Manual.**** Malwarebytes Anti-Malware
Realiza un examen en linea con ESET Online Scanner como indica su Manual
En la siguiente respuesta pega los reportes de:
