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Buenas, paso a contaros una serie de problemas que tengo con mi surface.
Batería:
La batería me dura muy poco, puesto en modo ahorro de energía, con la pantalla apagado, conectado a una pantalla externa, y con un teclado externo esta entorno a las 4 horas. Muy poco para esas condiciones y lejos de los que pone las características.
Calentamiento:
El dispositivo se caliente mucho con un uso normal, soy programador y me paso gran parte del día con chrome y visual studio code como únicas aplicaciones abiertas.
En muchas ocasiones los ventiladores empiezan a funcionar con el solo hecho de encender el dispositivo.
usb-c
Finalmente no consigo que el dispositivo se carga por el usb-c, incluso usando so propio adaptador de corriente.
a mi entender no es una forma de trabajar normal.
¿me podéis ayudar?
Saludos
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¡Buen día, Juan!
No te preocupes; nuestro equipo de soporte telefónico está disponible para ayudarte de una forma más directa y personalizada. Desde allí podremos realizar análisis y procesos avanzados para buscar una solución. En el siguiente enlace encontrarás las líneas de asistencia: Números de teléfono de servicio de atención al cliente global.
Estaremos atentos para continuar con el soporte vía telefónica.
¡Saludos!
He seguido los pasos pero continua igual.
Se sigue calentando
la batería se consume un ritmo de un 25% por hora
el puerto usb sigue sin cargar.
¿Que puedo hacer?
Saludos
¡Ten una cálida bienvenida a nuestra Comunidad, Juan! 
Permíteme ayudarte.
La duración de batería puede variar principalmente por las aplicaciones que se estén ejecutando, y en menor medida, por los dispositivos conectados. La información de las pruebas de duración de batería realizadas por Microsoft, están indicadas al final del siguiente enlace en la sección [1] Duración de la batería: Nuevo Surface Pro 7.
A continuación te compartiré un par de recomendaciones que mejorarán el rendimiento del dispositivo, lo que reduce el uso de los recursos del PC, mejora la duración de la batería y baja su temperatura:
1. Realiza un inicio limpio para evitar que programas de terceros se ejecuten desde el arranque del PC: Cómo realizar un inicio limpio en Windows.
2. En el siguiente sitio web encontrarás procesos para mejorar el rendimiento de tu Surface, junto con comprobaciones del hardware: Qué hacer si Surface funciona más lento de lo normal.
Adicional a lo anterior, te sugiero instalar las más recientes actualizaciones disponibles para tu Surface; esto ayuda a mantener los controladores actualizados, lo que permite su correcto y óptimo funcionamiento: Actualizar Windows 10.
Al finalizar, confirma que tu dispositivo funcione de forma más fluida sin sufrir sobrecalentamiento, además verifica que se cargue por completo usando el cargador original del dispositivo. Dime cómo te va.
Sigue inmerso en tu actual sistema operativo, descargando y disfrutando tus aplicaciones favoritas. En el siguiente sitio web podrás visualizarlas:Aplicaciones Windows 10.
¡Ten un lindo día! 
