Problemas con la pantalla • Surface Pro 4

Buenas, hasta donde se, hay 2 modelos de surface Pro 4 , las que tienen procesador “m” y las “i” , quiero decir , hay el modelo m3 y las i5 y i7 , los que tienen el m3 , no vienen con refrigeración activa ( ventilador) de echo son un poco más delgadas que las i5 y i7 que si que tiene ventilador para refrigerar. Si el caso del compañero es una i5 o i7 y no tienen ventilador, mal por Microsoft. En definitiva , aunque los ingenieros de Microsoft, no vieran necesario el poner ventilador para refrigerar los modelos m3 , TODOS  sufren de flickering en la pantalla, y Microsoft, tendría que reconocer el problema, como suyo de fabricación y realizar los reemplazos sin límite de tiempo, como hace por ejemplo Apple.  ( nada de dar 1 año de garantía adicional sin avisar a nadie del probema) A parte , tendría que haberse anunciado en su web para poder revisar si éramos afectados por este tipo de problema. Al final la que va a salir perdiendo, a parte de no nosotros, es la marca Microsoft , la cual va a perder a TODOS los clientes que le  ha fallado la surface pro 4.

Al final me pasé al Apple... Lo lamento por  Microsoft... Fueron 1500 euros tirados a la basura. A mi no me apetece ponerme a pedir limosna. Si sabían que esas Surface iban a fallar, debieron enviar emails a los afectados para remplazársela. Es Asqueroso ver que una Surface, que tanto bombo le dieron, se pone mal cada dos por tres. Es bochornoso. A mi que nadie me pida consejo porque lo desaconsejaré al instante. Y pienso poner quejas allá donde se me presente la ocasión.  Saludos

Hola FranciscoSanz, gracias por la aclaración. Yo no se cual es el procesador de mi Surface. Solo se que el único video que he encontrado sobre el interior de la 4 PRO es el que lleva ventilador. Este video es de 2015 y yo la compré en 2016. Es decir, si el problema era anterior, difícilimente se podría solucionar quitando el ventilador del sistema de refrigeración. Más bien al contrario, me da que los problemas vienen por ese motivo.  Estaría bien que el moderador de MICROSOFT diga algo, para variar, porque en todo caso, es un tema MUY GRAVE y hay muchos usuarios afectados. Yo desde luego, no compro otro producto de ellos ni borracho e intentaré convencer al que pueda de lo mismo. Si vendes un producto defectuoso, es tu obligación comunicarlo de forma fehaciente a todos los compradores y reemplazar el producto o repararlo, sin plazos. Como hacen con los automóviles.

Es realmente una pena y algo totalmente increíble e inaceptable que Microsoft no se haga cargo de este problema por tiempo indeterminado, sobre todo porque omitir la colocación del ventilador no tiene vencimiento mi estimado, realmente es una vergüenza e inaceptable que esto esté sucediendo.

Lamentablemente a mí el problema con la Surface Pro 4 me surgió luego de haber comprado una Surface Book 2, de haber sabido que iba a tener problemas con la Surface Pro 4 y que Microsoft no se haría cargo, jamás la hubiese comprado y estaría con una Mac.

Me siento totalmente "ESTAFADO POR MICROSOFT" y si no me solucionan el problema que ellos mismos me generaron, haré todo lo posible para iniciar reclamo judicial internacional y contaré mi historia a todos los que pueda para que no compren Microsoft.

Si Bill Gates supiera esto de su marca, no tengo dudas que se avergonzaría de su propia marca.

Seguimos esperando a que el agente de Microsoft se pronuncie sobre nuestras reclamaciones. Parece evidente que el probema surge con las SURFACE 4 PRO adquridas a partir del último trimestre de 2016, como es mi caso. Y que el problema es de sobrecalentamiento del procesador por un defecto en el sistema de refrigeración. En mi caso, la tablet no lleva ventilador, como sí que se aprecia en el mismo modelo vendido anteriormente y en el que, curisosamente, no aparece la incidencia. Creo que tenemos derecho a que Microsoft explique cual es el problema y si está dispuesto a alguna solución más allá de la de dar un año de garantía adicional al que tuvo la suerte de detectar el problema a tiempo y de conocer la "generosa" oferta de Microsoft. Lo miren por donde lo miren es un problema de fabricación y eso no puede estar sujeto a plazos de garantía. Si alguien ha inciado un proceso de reclamación ante alguna asociación de consumidores etc...que lo comente por aquí y lo podamos hacer extensivo a todos los afectados. Microsoft no tiene pinta de que vaya a hacer nada, pero no puede salirle gratis. Al menos, en lo reputacional. Todos los afectados éramos clientes. Hasta ahora, claro.