Problemas con la pantalla • Surface Pro 4

Exactamente mi caso, la compré en diciembre de 2016 y es ahora con el trabajo continuado cuando ha surgido el problema de la pantalla vibrante, algo terrible en unos momentos en que la necesidad de trabajar con mi surface no es precisamente una opción. Parece razonable pensar que Microsoft debería dar una respuesta a este problema. Una respuesta que exceda obviamente de ese margen de 3 años. 

Buenos días.

¿Alguien sabe una dirección de e-mail en donde uno pueda hacer directamente el reclamo a Microsoft?

Buenos días:

Yo tengo exactamente el mismo problema, habiendo comprado mi surface a finales de 2016 si no recuerdo mal. Con esta nueva situación, dándole un uso más continuado, esta se calienta y tengo los mismos problemas que comentáis con la pantalla.

Entiendo que Microsoft debería dar respuesta a este problema y de un modo ágil, sin complicar la vida a los usuarios.

Gracias de antemano.

Saludos.

Este es el mismo problema que tengo yo. La pantalla viene mal de fábrica. Creo que algo así no debería tener plazo de caducidad pq es problema de fabricación. Yo no me di cuenta en el período de garantía porque la uso siempre conectada a una pantalla externa, así como ratón y teclado. Vamos, que ni abro la surface. Cerradita sobre la mesa. Me he dado cuenta cuando por diversas razones he tenido que trabajar con el equipo un rato largo. La pantalla vibra tanto que no se ve nada. Tuve que pedir prestado un ordenador para poder terminar el proyecto que estaba realizando. Está claro que no es una portátil. Es una tableta con pretensiones, nada más. Puestos a elegir un producto caro, mi experiencia con el macbook air le da 20 vueltas a la surface. Me siento muy decepcionada, la verdad. Creo que lo podrían gestionar muchísimo mejor. Al menos como hacen otras compañías cuando saben que han metido la pata, ofrecer por poco dinero la última versión del producto (dyson, leifher....)

Buenos días, 

Me pasa exactamente lo mismo que a vosotros. Compré el dispositivo en 2016, en 2019 me empezó a parpadear y tuve que usar el pc de empresa. Ahora necesito mi ordenador y es imposible. La garantía de 3 años está vencida y no hay una respuesta rápida y justa por parte de Microsoft.

La opción de pagar 650€ me parece un escándalo cuando está claro que han tenido un defecto de fabricación. Me siento estafado ya que compré este pc entre otras cosas por la supuesta calidad de los productos Microsoft, cuando en realidad es el portátil que menos me ha durado y el que más me ha costado con diferencia.

Estoy decepcionado con la marca.

¿Alguien lo ha podido solucionar sin pagar los 650€?

Gracias de ante mano

Por lo que veo, tengo que tirar a la basura 1500 euros que me costó la surface dichosa... maldita sea la hora en que la compré. Está visto que los ladrones abundan allá por donde veas. Esta surface no funciona, con este parpadeo no sirve para nada, como diríamos por aqui, ni para limpiar el ****. Me parece increíble que tengan este fallo y no lo reparen gratis, o reemplacen por una nueva, a coste 0.  Acaso somos culpables de su ineptitud¿... Bueno... no quiero cabrearme mas. Así os lleve el demonio

Desde luego...es lamentable la situación. 

Una marca como Microsoft que se supone de referencia y deja tirados de esta manera a sus usuarios/consumidores.

No parece que tenga sentido gastar el dinero que vale (o más bien que creíamos que valía cuando hicimos la compra) para que te maltraten dejándote tirado a la primera de cambio cuando no han hecho bien su trabajo (todos podemos fallar...la diferencia es hacerse responsable o no de nuestros errores). 

Visto lo visto, no cabe duda de que Microsoft no ofrece ninguna confianza. Me han cogido en una...pero no más.

"Gracias por todo"