El puerto USB tipo C parece no funcionar ≈ Surface Pro 7

Anónimas
2020-09-16T17:05:20+00:00

Buenas tardes,

El puerto USB tipo C parece no funcionar, tras probar varios dispositivos (auriculares y adaptador). 

¿Qué solución existe para diagnosticar si se trata de un problema de software o de hardware? 

Gracias anticipadas.

Surface | Surface Pro | Inicio/apagado y batería

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Anónimas
2020-09-17T13:32:38+00:00

Buen día, Juan.

Gracias por participar en la Comunidad.

Por lo general, este tipo de situaciones puede ser ocasionado por controladores desactualizados o daños en los componentes físicos del Surface.

En esta situación, por favor instala todas las mejoras disponibles para el dispositivos dirigiéndote a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > selecciona Buscar actualizaciones.

Luego, actualiza los controladores de Surface siguiendo las indicaciones de esta nota técnica: Descargar controladores y firmware para Surface.

Por último, verifica el funcionamiento del puerto, siguiendo las instrucciones de esta nota técnica: Solucionar problemas de USB-C.

Dime cómo te va.

¡Saludos!

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  1. Anónimas
    2020-10-05T14:02:10+00:00

    Buen día, Juan.

    Gracias por tu apoyo.

    Me alegra que puedas disfrutar de tu dispositivo Surface.

    Recuerda que siempre podrás contar con la Comunidad.

    ¡Hasta la próxima!

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  2. Anónimas
    2020-10-05T11:06:54+00:00

    Buenas tardes César y muchísimas gracias por tu respuesta, concisa y muy útil. El problema está resuelto!

    Un saludo,

    Juanjo.

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