![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Buen día. Para nuestra Comunidad Microsoft es grato asistirte.
Lamentamos la situación presentada con tu Surface y lo que te podemos recomendar en el momento es que te comuniques directamente con el soporte especializado. Te compartimos el enlace oficial acerca de Cómo obtener servicio técnico para Surface **** y en el siguiente **** Obtener servicio técnico para su dispositivo Surface fuera de garantía o dañado.
Te compartimos dos enlaces adicionales relacionados a este caso:
- Surface no se enciende o no se reactiva desde el modo de suspensión.
- Surface muestra una pantalla negra y Windows no se inicia.
La Comunidad Microsoft estará dispuesta siempre a escucharte. ¡Te enviamos un cálido abrazo!😊