Hola, David.
Gracias por la información.
Espero que todo salga tu favor.
¡Saludos!
Surface Book 2 ≈ Problemas GPU y rendimiento.
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Anónimas
Saludos, desde hace unas cuantas semanas quizás 2 meses, estoy teniendo problemas con mi Surface Book 2.
Con unas pocas aplicaciones de video, la GPU0, es decir la integrada Intel se pone a trabajar al 100%, cuando realmente no es necesario ya que son unas pocas aplicaciones de vídeo, al pasar eso, el equipo entero empieza a moverse muy lento y el sonido parece que tiene interferencias.
Ademas cuando inicio algún videojuego, que esta configurado para usar con la GPU1 de nvidia 1060, casi no usa esta, empieza con la GPU0 y vuelve a bajar el rendimiento. Lo curioso es que al cambiar el modo de batería, parece que se arregla, empieza a usar la GPU1, pero no dura mas de 1 minuto y vuelve a fallar.
Otro dato, es que esto no se da siempre, pero si muy frecuentemente, haciendo casi imposible el uso del ordenador con aplicaciones de video.
El ordenador se ha restaurado de fábrica.
Realizado el test de surface para encontrar errores. El resultado fue bueno.
Actualizado al ultimo windows.
Actualizado drivers de GPU Intel.
Actualizado drivers de GPU Nvidia.
Y nada a funcionado. Alguna posible idea o solución a este problema.
Surface | Surface Book | Instalación y actualización
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9 respuestas
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Anónimas
2019-08-25T16:36:43+00:00 -
Anónimas
2019-08-25T13:28:04+00:00 Buenas, ya contacté con el soporte y después de hacer pruebas con ellos y has reinstalado windows desde iso, no han podido ayudarme con el problema.
Asi que estos días investigué el tema y por lo visto no es un solo caso aislado, sino que se han reportado muchos con este problema que ha tenido la surface book 2, que tiene el nombre de thermal throtting.
La teoría es que el microprocesador alcanza temperaturas altas y se activa el throtting, haciendo que baje su frecuencia a unos 400mhz para enfriarse.
Pero monitotrando la temperatura de mi micro, no son temperaturas extremas, según lo que investigue el i7-8650U que es el microprocesador que usa la SB2 tiene un umbral de 90°C para que salte el throtting o limitador.
Pero en mi caso, y el de muchos, se activa con temperaturas entre 60-70c° cuando pasa unos minutos en esa temperatura.
Ahora me pongo en contacto para ver cual es la solución a este problema o si existe la manera de desactivar el throtting en este dispositivo ya que en otros , desde la bios se puede hacer y en la SB2 ni aparece.
Muchas gracias
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Anónimas
2019-08-19T12:48:47+00:00 Hola, David.
En vista de los detalles que comentas, es importante que te comuniques con nuestro equipo de soporte en tiempo real para verificar el estado de los componentes de procesamiento. A continuación encontrarás las líneas de atención:
- Teléfono: Números de teléfono del servicio de asistencia al cliente a nivel mundial.
- Chat: Ponte en contacto con nosotros.
¡Saludos!
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Anónimas
2019-08-18T09:18:58+00:00 Buenas Creo que el verdadero problemas son las bajadas de velociad del CPU, del cual no entiendo, se matiene a una velociadad de 0,4GHZ y eso es lo que me está causando tal mal rendimiento en muchas ocasiones. ¿Puede ser que me esté saltando el control de la temperatura y me baje la frecuencia del microprocesador?